Superviseur (e) réception
Offre publiée le 23 avril
Description du poste
À titre de Superviseur(e) de la réception, vous aurez la mission de superviser l'équipe des préposés à la récéption, en vous assurant que les invités de l’hôtel vivent une expérience mémorable et personnalisée.
- Supporter le directeur général adjoint dans la gestion du département et veiller au bon déroulement des opérations lors de l’absence de celui-ci;
- Accompagner les employés de la réception lors des arrivés et des départs des invités et dans les tâches quotidiennes du département;
- Connaître les standards de la marque et s’assurer qu’ils soient respectés;
- Assurer une étroite collaboration avec les départements de l’entretien ménager, la maintenance et les ventes.
- Réviser les réservations afin de s’assurer que les informations et demandes soient conformes;
- Veiller à ce que les employés respectent les politiques et procédures relatives à la réception et, de l’entreprise;
Exigences
- Expérience pertinente de 1 à 2 ans dans un poste similaire ;
- Bilingue tant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Flexibilité au niveau des horaires (jour, soir et les fins de semaine);
- Bonne connaissance des logiciels gestion hôtelière
- Bonne connaissance de la Suite Office.
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