Superviseur(e) entretien ménager
Offre publiée le 22 août
À propos de Courtyard Montréal Laval
Le Courtyard Laval vous garantit une expérience de travail passionnante, branchée et mémorable. En travaillant chez nous, vous avez accès à des hôtels Marriott à bas prix partout à travers le monde. Ce et d’autres avantages intéressants vous attendent dès vos premiers jours parmi nous. Nous avons une merveilleuse équipe ayant comme passion de servir les clients comme un membre de leur famille. Votre talent s’épanouira dans notre environnement de travail des plus agréables parmi une équipe dynamique, respectueuse et amicale. Membre du groupe URGO, notre hôtel peut être une belle porte d’entrée pour une carrière excitante et stimulante au sein d’une entreprise en pleine effervescence.
De plus, vous travailleriez dans une toute nouvelle propriété située au cœur de Laval dans l'Espace Montmorency accessible du métro montmorency de façon souterraine. Notre propriété contient 188 chambres et suites dans un décor contemporain. Notre établissement offre une variété de services dont la première terrasse «rooftop » à Laval. Au centre de l’espace Montmorency se trouve la Piazza avec son magnifique jardin en été et une patinoire en hiver.
Description du poste
L'employeur de ce poste est ABM International Inc., mais le lieu de travail sera au Courtyard Montréal Laval.
Le superviseur collabore dans la gestion du département de l’entretien ménager. Il veille à ce que les lieux communs et privés soient propres et respectent les normes d’hygiène. Il dirige les préposées aux chambres ainsi que les équipiers afin de satisfaire les besoins et attentes de notre client.
Relevant de la personne en charge du département de l’entretien ménager et/ou de adj. directeur, le superviseur en poste devra accomplir les tâches reliées à ses fonctions qui consistent à :
- En coordination avec la directrice de l’entretien ménager et/ou adjointe directrice, le superviseur, supervise et coordonne le travail du personnel de l’entretien ménager (préposées aux chambres, équipiers)
- Collabore à l’ouverture et fermeture du département
- Collabore à la planification et à la gestion des horaires de travail selon l’occupation
- Collabore aux attributions de clés, rapports, assignation de chambres pour les préposés(e) aux chambres et routes des équipiers
- Inspecte les chambres, étages, lingeries et des aires publiques de l’hôtel, retourne les préposé(e)s dans les chambres pour des retouches et non conformes aux normes de propreté, au besoin
- S’assure de l’ordre et de la propreté des étages ainsi que des lingeries
- S’assure que tous les chariots soient bien entretenus et entreposés
- S’assure que les standards de qualité de l’hôtel sont respectés en tout temps
- Recommande ou prend les dispositions afin d’obtenir des services additionnels d’entretien (réparation ou entretien dans une chambre)
- Assure le suivi de la productivité des préposées aux chambres et les équipiers
- Collabore à l’évaluation des préposées aux chambres ainsi que des équipiers
- S’assure que les procédures et les règlements des objets trouvés soient respectés. Entre les articles dans le système de l’hôtel.
- Collabore au maintien et à l’amélioration des saines relations de travail
- Répond de façon prompte et courtoise à toute demande des clients externes, internes et les départements
- Collabore aux tâches administratives du département (complétion et envoi des rapports de la paie)
- Voit au respect des consignes et les politiques en matière de santé et sécurité au travail (SST)
- Forme l’équipe sur les techniques de travail ainsi qu’à l’utilisation des produits et matériels
- Accompli tout autres tâches connexes
Exigences
- Expérience en hôtellerie un atout
- Minimum de 1 an d’expérience dans le domaine du service à la clientèle et la gestion du personnel à l’entretien ménager
- Être très à l’aise à utilisation du système informatique de l’hôtel pour les ouvertures/fermetures envoi des courriels, etc.
- Bilingue (Français, anglais)
- Attitude positive, enthousiaste et attentionnée envers les gens
- Motivé par l’attente et le dépassement des objectifs
- Excellent communicateur et motivateur
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Capacité à travailler dans un milieu multiculturel
- Compétence en planification, organisation et gestion efficace du temps
- Sens de l’initiative et discrétion
- Intégrité personnelle et professionnelle
- Orienté vers le service à la clientèle
- Capable de travailler sous pression, de prendre des décisions et de gérer efficacement les problèmes
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