<p class="text-node"><span style="color: black;">Le Superviseur à la réception aura comme principal responsabilité de travailler en étroite collaboration avec le directeur de la réception, superviser l’équipe de commis à la réception, faire l’enregistrement et les départs de nos invités de manière courtoise et professionnelle.</span></p><p class="text-node"><span style="color: black;"> </span></p><p class="text-node"><span style="color: black;"> Quart de nuit principalement.</span></p><p class="text-node"><span style="color: black;">L'horaire est de 23h à 7h.</span></p><p class="text-node"><span style="color: black;"> </span></p><p class="text-node"><span style="color: black;"><u>Principales responsabilités</u></span></p><p class="text-node"><span style="color: black;"> </span></p><p class="text-node"><span style="color: black;">Se rapportant au Directeur de la réception, le superviseur de la réception a comme principales tâches d’assurer que nos invités vivent une expérience mémorable à l’Hôtel par un service à la clientèle hors-pair, par une saine gestion du personnel et par des suivis rigoureux dans toutes les facettes du travail. Travaillant sur des horaires variables incluant les nuits, le superviseur doit également veiller au bon déroulement de l’expérience-client; veiller à une communication efficace intra et interdépartementale; donner l’exemple et se faire ambassadeur des Hôtels Omni; faire le suivi des plaintes, au besoin; compléter différents rapports quotidiens et hebdomadaires; former les associés de manière continue; faire le suivi des demandes spéciales des invités; procéder à des vérifications de crédit; maîtriser les logiciels de la réception afin de pallier à tout problème pouvant survenir et s’assurer du respect des normes et procédures des Hôtels Omni.</span></p><p class="text-node"> </p><p class="text-node"><span style="color: black;">Pour le quart de nuit principalement.</span></p>
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