Superviseur(e) adjoint(e) à la réception

Sous la responsabilité de la Superviseure de la Réception, le ou la Superviseur(e) adjoint(e) à la réception joue un rôle clé dans l’accueil de notre clientèle et le bon fonctionnement de la réception. En tant que membre actif de l’équipe de gestion, tu participeras aux opérations quotidiennes, assureras un service à la clientèle de haut niveau et contribueras à mobiliser ton équipe.

✨ Ton rôle

• Veiller au bon déroulement des opérations de la réception et de l’accueil client;
• Superviser les ouvertures et fermetures de la réception;
• Régler rapidement les imprévus et assurer la fluidité des opérations;
• Encadrer, coordonner et mobiliser le personnel de la réception;
• Participer à la formation continue et au coaching des employés;
• Gérer les plaintes de la clientèle avec professionnalisme et courtoisie;
• Prendre part aux tâches quotidiennes au besoin, en soutien à ton équipe;
• Effectuer toutes autres tâches connexes liées au rôle.

🎯 Ton profil

• Minimum 4 ans d’expérience en service à la clientèle;
• Expérience en supervision, en gestion d’équipe ou comme chef d’équipe;
• Aisance avec les caisses et les logiciels informatiques (un atout);
• Excellentes habiletés de communication et capacité à mobiliser une équipe;
• Une maîtrise de la langue anglaise est importante pour communiquer avec notre clientèle internationale;
• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation;
• Polyvalence et aptitude à gérer les priorités avec professionnalisme.

💎 Les conditions et avantages

• Postes à temps partiel et à temps complet de disponibles.
• Programme Santé et Mieux-être.
• Journées mobiles de congés rémunérés.
• Soins annuels gratuits.
• Accès gratuit à l’expérience thermale du lundi au jeudi (avec invité gratuit!).
• Rabais exclusifs sur les produits et services du Spa.

👉 Un rôle stimulant, au cœur de l’expérience client, dans une équipe passionnée où tes talents en service et en gestion feront la différence.