Superviseur(e) à la Réception

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Offre publiée le 3 mars

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Entreprise

Delta Marriott Mont-Sainte-Anne

2 offres

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Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein, Temps partiel, Saisonnier

Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Événements, Stations de ski, Clubs de golf

Beaupré, QC

Description du poste

Vous êtes dynamique, courtois et aimez travailler avec le public? Joignez-vous à notre équipe! Le Delta Hotels Marriott vous offre un environnement de travail naturel et exceptionnel, propice à la pratique de sports et d'activités de plein air.

C'est avec fierté que le Delta Hotels Marriott, Mont Sainte-Anne se présente aujourd'hui comme l'un des plus grands employeurs de la Côte-de-Beaupré et de Charlevoix, et la plus importante station de villégiature quatre saisons de la région de Québec. L'Hôtel est situé au pied de la montagne pour les

amateurs de plein air et à 30 minutes de Québec.

Garant(e) de la qualité de l’accueil offert à notre clientèle, vous veillez à la satisfaction optimale de la clientèle pendant son séjour et coordonnez le travail de l’équipe de Réception.

Sous la supervision de notre Directrice à la réception et service à la clientèle et son adjointe, vous êtes responsable du déroulement du service pendant votre shift, dans le respect des procédures et des standards de service de notre enseigne.

Description de tâches :

Vous organisez et dirigez le travail de l’équipe du département de Réception que vous encadrez en fonction des différentes demandes et veillez à la formation, à l’accompagnement et au développement de votre équipe et s'assurer que toutes les tâches de l’équipe ont été accomplies.

Vous êtes responsable de la bonne communication des informations au sein de votre équipe concernant les événements en maison et futur, réunions, promotions.

Vous optimisez les ventes de l’hébergement et contribuez à la commercialisation des différentes prestations de l’hôtel.

Vous êtes amené à traiter les doléances des clients et faites preuve d’initiative dans la résolution de problème.

Ce poste est un poste de terrain qui implique le management de proximité d’une équipe de 2 à 15 collaborateurs en fonction de l’activité.

Exigences

À l’hôtel Delta Mont Sainte-Anne, notre objectif est de faire vivre une expérience mémorable à chacun

de nos invités. En tant que réceptionniste, vous participez activement au succès de l’établissement.

- Formation dans un domaine relié au service à la clientèle;

- Maîtrise de la suite Microsoft Office, des programmes de Marriott et du logiciel Lightspeed;

- Excellentes aptitudes au niveau des communication et des relations interpersonnelles;

- Approche professionnelle et travaille bien sous pression;

- Maîtrise de la langue anglaise orale et écrite afin de communiquer avec la clientèle anglophone.

Ce que l'établissement vous offre :

 Salaire selon la convention collective (emploi syndiqué)

 Emploi Temps plein ou Partiel (minimum de 3 à 4 jours/semaine incluant obligatoirement les samedi et/ou dimanche et jours fériés) quarts de jour, soir et fin de semaine.

 Excellents rabais employés dans les hôtels de la famille Marriott International (Un portfolio hôtelier de 31 chaînes et plus de 7000 établissements à travers 131 pays); L’opportunité de

développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde