Superviseur(e) à l’accueil

Océania est un tout nouveau parc aquatique et nous sommes à la recherche de personnes motivées, dynamiques et enthousiastes pour prendre part à cette aventure dès ses débuts. Si tu as envie de contribuer à un projet vibrant, de travailler en équipe dans un environnement stimulant et de participer à la création d’expériences mémorables pour nos visiteurs, ta place est avec nous !

Sommaire du poste

Le ou la superviseur(e) à l’accueil est responsable de la gestion, de la coordination et du bon fonctionnement de l’équipe d’accueil. Cette personne agit comme leader sur le terrain, soutient son équipe au quotidien et veille à la fluidité des opérations d’entrée du parc.

Responsabilités principales

• Superviser, encadrer et motiver l’équipe de préposé(e)s à l’accueil

• Assurer une présence active sur le plancher 

• Former, coacher et accompagner les nouveaux employés

• Veiller au respect des politiques, procédures et standards de service

• Intervenir dans la gestion des plaintes ou situations complexes

• Assurer la fluidité de l’entrée et la gestion efficace des files d’attente

• Superviser les ventes de billets, abonnements et accès spéciaux

• Assurer une gestion rigoureuse de la caisse et des transactions

• Communiquer efficacement avec les autres départements

• Signaler et gérer toute situation inhabituelle 

• Participer au maintien de la propreté, de l’ordre et de l’organisation 

• Excellentes aptitudes en service à la clientèle

• Fortes habiletés en leadership

• Bonne capacité de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit

• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs clients à la fois

• Sens de l’organisation et souci du détail

• Esprit d’équipe et attitude positive

• Bilinguisme (français/anglais) – un atout

Conditions de travail

• Travail principalement debout

• Environnement dynamique et achalandé