Superviseur de l'hébergement (hôtel)

SUPERVISEUR(E) DE L'HÉBERGEMENT

Leclerc Groupe Hôtelier – Vieux-Québec | Temps plein permanent

---

QUI NOUS SOMMES

Leclerc Groupe Hôtelier regroupe deux propriétés hôtelières situées au cœur du Vieux-Québec : l'Hôtel AtypiQ et l'Hôtel Champlain. On est une équipe à taille humaine, fière de l'expérience qu'on offre à nos clients et attachée à un standard d'excellence au quotidien.

---

LE RÔLE

Nous sommes à la recherche d'un(e) superviseur(e) de l'Hébergement pour prendre en charge la supervision des opérations des deux propriétés. C'est un poste de terrain, pas un poste de bureau.

Concrètement, tu seras responsable de :

- Superviser les équipes de réception et d'entretien ménager, aider avec la prévision d'horaire

- Assurer la qualité de l'expérience client en tout temps

- Gérer les situations du quotidien avec autonomie et jugement

- Veiller au respect des standards dans tous les départements

- Encadrer, mobiliser et au besoin recadrer les membres de l'équipe — c'est une grande partie du rôle

- Être la personne-ressource sur laquelle la direction et l'équipe peuvent compter

- Donner ton 110%

---

CE QUE LE POSTE DEMANDE VRAIMENT

On préfère être transparents dès le départ : ce rôle s'adresse à quelqu'un qui comprend ce que ça veut dire de travailler en hôtellerie.

- Présence régulière en journée requise

- Horaire incluant les fins de semaine — sans exception

- Disponibilité en dehors des heures normales selon les besoins (rotation de garde, une semaine sur deux)

- Capacité à intervenir dans tous les départements si la situation le demande

- Aisance à gérer des personnalités différentes, résoudre des conflits et maintenir une dynamique d'équipe saine

- Maturité, leadership naturel et sens des responsabilités développé

- Stabilité et engagement à long terme

Ce n'est pas un poste pour quelqu'un qui cherche une routine prévisible ou qui préfère travailler seul. C'est un poste pour quelqu'un qui comprend les réalités de l'hôtellerie, qui aime que les choses roulent bien et qui est prêt à faire ce qu'il faut pour y arriver.

---

CE QU'ON OFFRE

- Poste permanent à temps plein

- Un environnement de travail humain

- Une direction accessible et une équipe investie

- Salaire compétitif, discuté en entretien selon l'expérience

---