Superviseur(re) Valet-Portier
Offre publiée le 16 juin
Détails de l'offre
Début: Le plus tôt possible
Temps plein, Temps partiel
Hôtellerie, Tourisme, Événements
Montréal, QC
À propos de Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin
L’Hôtel Birks Montréal qui abrite la célèbre bijouterie Maison Birks est un hôtel boutique cinq étoiles de 132 chambres et suites, doté d’une magnifique Brasserie Française ‘Henri’. Il est situé dans un immeuble historique à l’européenne en plein cœur du centre-ville face au Square Phillips. Un lieu luxueux où nous conservons notre côté chaleureux et familial. Notre passion est d’allier notre savoir-faire hôtelier et notre amour de l’industrie pour aller au-delà de l’hospitalité en offrant des moments inoubliables à tous nos invités. L’Hôtel Birks Montréal est un hôtel intemporel et luxueux créé avec soin en priorisant le bien-être de nos invités. Nos équipes ont pour passion d’offrir des expériences uniques à notre clientèle, faisant de nous une référence en matière d’excellence hôtelière.
Henri Brasserie Française est un restaurant chic et unique à Montréal, qui offre une cuisine d’aujourd’hui, inspirée par les traditions intemporelles des grandes brasseries françaises. Les plats gastronomiques et réconfortants créés par notre Chef mettent en valeur les meilleurs produits saisonniers canadiens et québécois d’un océan à l’autre. Les clients sont charmés par l’ambiance envoutante de la spacieuse et lumineuse salle à manger au décor français du XIXe siècle, par sa superbe terrasse, le savoir-faire et le dévouement de nos équipes.
Description du poste
Le superviseur valet/portier est responsable de la supervision des opérations quotidiennes du service de voituriers et portiers. Il veille à offrir un service courtois, efficace et sécuritaire à la clientèle, tout en encadrant l’équipe pour assurer la qualité du service et le respect des procédures de l’établissement.
Exigences
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Superviser et encadrer l’équipe de valets et portiers au quotidien.
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Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et à leur départ.
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Coordonner le stationnement sécuritaire et efficace des véhicules des clients.
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Gérer les demandes spéciales des clients (transport, bagages, directions, etc.).
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Assurer la propreté et l’ordre dans les zones d’arrivée, de départ et de stationnement.
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Former les nouveaux employés et assurer un suivi sur les standards de service.
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Gérer les horaires, les pauses et les affectations quotidiennes.
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Gérer les situations urgentes ou les plaintes clients avec professionnalisme.
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Vérifier que tous les employés respectent les procédures de sécurité et les normes de l’hôtel.
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Maintenir une communication constante avec la réception et les autres départements.
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Rédiger des rapports d’incident ou de fonctionnement, au besoin.
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