Responsable des croisières

Le ou la responsable des croisières assure la planification, la coordination et le bon déroulement de l’ensemble des activités liées aux croisières, dans le but d’offrir une expérience client sécuritaire, enrichissante et de grande qualité. Il ou elle supervise les opérations quotidiennes, veille à l’application des normes de sécurité et s’assure que les activités se déroulent dans le respect de la réglementation maritime et environnementale. En lien étroit avec les équipes de navigation, d’interprétation, de billetterie et du quai, la personne titulaire du poste coordonne le travail du personnel saisonnier et favorise un climat de collaboration et de professionnalisme.

Le ou la responsable des croisières joue également un rôle clé dans l’interprétation du milieu maritime et des mammifères marins, tout en incarnant les valeurs de protection et de conservation du parc marin. Agissant comme ambassadeur du territoire, il ou elle contribue à sensibiliser la clientèle aux enjeux environnementaux et à la richesse naturelle de la région. Engagé dans une démarche d’amélioration continue, le ou la responsable participe au développement et à l’optimisation des activités, des pratiques opérationnelles et de l’expérience globale offerte aux visiteurs.

Ce poste requiert une formation collégiale ou universitaire en gestion, en tourisme, en administration ou dans un domaine connexe, ou encore une expérience pertinente reconnue dans un poste similaire. La personne recherchée possède une expérience significative en milieu maritime ou touristique, combinée à des compétences en gestion d’équipe et en coordination d’opérations. Une bonne capacité d’organisation, un sens aigu des responsabilités et une aptitude à gérer les priorités dans un contexte opérationnel saisonnier sont essentiels.

Le ou la titulaire du poste doit démontrer de solides compétences en communication, tant pour encadrer le personnel que pour interagir avec la clientèle. Une excellente maîtrise du français oral et écrit, ainsi qu’une connaissance fonctionnelle de l’anglais, sont requises. Une aisance avec les outils informatiques est nécessaire, et une expérience avec des systèmes de réservation ou de gestion constitue un atout. L’autonomie, le leadership, l’esprit d’équipe et un intérêt marqué pour la protection du milieu marin complètent le profil recherché.