Responsable aux réservations

L’hôtel Quintessence

Situé au pied de la montagne et en bordure du majestueux lac Tremblant, l’hôtel Quintessence a comme objectif de faire vivre une expérience mémorable à chacun de ses invités, et ce, grâce à l’authenticité de nos relations avec la clientèle et aussi avec celle de notre personnel.

Pour nous, l’hôtel Quintessence a pour but de fournir à nos invités tous les éléments qui permettent de faire vivre l’expérience du bien-être complet et de donner ce petit quelque chose qu’on ne retrouve pas ailleurs… Tout ce que nous faisons – du recrutement de notre personnel jusqu’à nos services – est guidé par notre philosophie.


Travailler à l’hôtel Quintessence c’est faire partie d’une entreprise renommée dont la volonté est d’offrir, à chacun de nos collaborateurs, l’opportunité de mettre à profit ses talents, de se former et d’évoluer. Si tu recherches un emploi idéal dans un rythme de vie stimulant au cœur de la nature, cet emploi est pour toi! Joins-toi à nous.

https://www.hotelquintessence.com

L’hôtel Quintessence est à la recherche d’un(e) responsable aux réservations

Voici quelques-unes des bonnes raisons de travailler avec nous :

• Salaire selon expérience;
  
• Assurance collective;
  
• Programme de référencement;
  
• Rabais dans un club de sport;
  
• Reconnaissance des années de service;
  
• 15 % de rabais dans nos autres restaurants;
  
• Rabais 50% sur la passe de ski la première année et 100% les années suivantes;
  
• Horaires flexibles;
  
• Repas employés cuisinés par nos équipes de cuisine à 7 $;
  
• Programme d'Aide aux Employés;
  
• Télémédecine entièrement payée par l’employeur;
  
• REER Collectif;
  
• Stationnement gratuit sur place.
  

Tes missions :

• Gérer les réservations d’hébergement via téléphone, courriel et plateformes en ligne;
  
• Assurer la gestion de l’inventaire, des tarifs et des forfaits dans le PMS et le Channel Manager;
  
• Offrir un soutien à l’équipe de réception, incluant la formation continue et le suivi de la qualité des réservations;
  
• Répondre aux demandes et aux plaintes des clients, et assurer une communication efficace avec les autres départements;
  
• Promouvoir les services de l’hôtel (restaurant, spa, activités) lors des interactions avec les clients;
  
• Veiller à l’exactitude des informations sur les plateformes en ligne et mettre à jour les contenus au besoin;
  
• Contribuer à l’optimisation des revenus et à l’atteinte des objectifs budgétaires grâce à des outils et initiatives de conversion des réservations.
  
  

Aptitudes:

• Posséder un excellent sens du service à la clientèle.
  
• Être autonome, rigoureux et doté d’un bon esprit d’équipe.
  
• Avoir une attitude positive, proactive et orientée vers les solutions.
  
  

Compétences :

• 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
  
• Diplôme en gestion hôtelière, un atout.
  
• Connaissances d’un système d’exploitation d’hôtelier (PMS) ; un atout.
  
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, incluant Outlook, Word et Excel.
  
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.