Superviseur(e) à la réception
Offre publiée le 5 mars
Détails de l'offre
Début: Le plus tôt possible
Temps plein
Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Spas et détente, Événements, Alimentation, Administration, Plein air
Sainte-Agathe-des-Monts, QC
À propos de StoneHaven Le Manoir - Relais & Châteaux
StoneHaven Le Manoir | Relais & Châteaux est un hôtel de luxe situé dans la région des Laurentides et reconnu comme la destination villégiature quatre saisons par excellence au Québec. Vous serez émerveillés par la vue surplombant le Lac-des-Sables et la cour intérieure qui abrite un magnifique jardin italien. Les meubles antiques soigneusement sélectionnés, s’harmonisent parfaitement à l’ensemble de l’architecture.
Travailler au Manoir, c’est l’opportunité de se joindre à une équipe formée de gens d’expérience et passionnés afin de poursuivre la vision de ce projet hôtelier de luxe dans les Laurentides.
Nous offrons plusieurs avantages liés à l'emploi.
Description du poste
Situé dans un lieu d’exception au cœur des Laurentides, Stonehaven Le Manoir – Relais & Châteaux est reconnu pour son hospitalité chaleureuse, son service personnalisé et son environnement unique au bord du lac des Sables.
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Superviseur(e) à la réception passionné(e) par l’hospitalité et le service à la clientèle afin de se joindre à notre équipe et contribuer à offrir une expérience client mémorable à notre clientèle.
Sous la supervision de la directrice à la réception, la personne en poste veille au bon fonctionnement des opérations de la réception et agit comme référence pour l’équipe.
Responsabilités
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Superviser les opérations quotidiennes de la réception
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Accueillir les clients et assurer un service professionnel et personnalisé
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Soutenir et encadrer l’équipe de réception
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Gérer les arrivées, départs et demandes spéciales des clients
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Assurer une communication efficace avec les différents départements de l’hôtel
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Résoudre les situations ou plaintes clients avec professionnalisme
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Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux employés
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Veiller au respect des standards de service Relais & Châteaux
Exigences
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Expérience en réception ou en service à la clientèle en hôtellerie
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Expérience en supervision d’équipe (un atout)
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Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle
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Bilinguisme français et anglais (clientèle touristique et Internationale)
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Leadership, sens de l’organisation et autonomie
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Disponibilité de jour, soir, fin de semaine et jours fériés
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Bonne maîtrise des outils informatiques et systèmes de réservation (un atout)
Ce que nous offrons
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Salaire compétitif selon l’expérience
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Assurances collectives (pour les employés travaillant plus de 25 heures par semaine)
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Uniformes fournis
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Programme de reconnaissance des employés
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Comité social actif et activités d’équipe
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Rabais chez nos partenaires
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Avantages Relais Team – privilèges et tarifs préférentiels dans les établissements Relais & Châteaux à travers le monde
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Environnement de travail unique dans un établissement d’exception
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Équipe dynamique et passionnée
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Possibilités d’avancement
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