Préposé.e Service à la clientèle
Offre publiée le 21 octobre
Détails de l'offre
Début: Le plus tôt possible
Salaire: 21,28 $ par heure
Temps plein
Charlevoix, QC
Description du poste
- Procéder aux arrivées / départs, les vérifier et les détailler en plus de veiller au bon déroulement des activités internes.
- Répondre avec attention et soin à toutes demandes des invité.e.s et contribuer, grâce à votre individualité et à votre créativité, à améliorer constamment leur expérience.
- Répondre aux demandes des invité.e.s avec courtoisie et efficacité, que ce soit en personne, par téléphone ou par courriel.
- Résoudre les problèmes et les préoccupations des invité.e.s de manière proactive et orientée vers la satisfaction.
- Collaborer avec les autres départements afin de fournir l’information pertinente qui nous permet d’offrir une expérience personnalisée à tous et toutes.
Exigences
- Diplôme en hôtellerie, un atout
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Attitude positive et orientation naturelle vers le service à la clientèle
- Capacité à gérer les situations difficiles avec professionnalisme et calme
- Sens aigu de l'écoute pour comprendre les besoins et préférences des invité.e.s
- Connaissances informatiques et expérience avec OPERA (PMS), un atout
- Possibilité d'un horaire de jour et de soir ou horaire de nuit, selon les préférences
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