Gestionnaire, petits groupes et événements

Lieu de travail : 1050 Rue De La Gauchetière O, Montréal, QC H3B 4C9

Satut: Temps plein

Acquis en 2018 par Tidan, cet hôtel est situé au cœur de la métropole de Montréal. Le Marriott Château Champlain est à 1 minute de marche du métro, accessible par une voie souterraine adjacente au Centre Bell et également par le 1000 de la Gauchetière. Cet hôtel emblématique de Montréal, avec ses 36 étages, 614 chambres, 13 suites et 25 salles de réunion, a été entièrement rénové en 2021 et peut accueillir jusqu'à 1000 clients. Si vous cherchez un environnement de travail moderne et stylé, rejoignez l'équipe inspirante de l'un des plus grands hôtels du centre-ville de Montréal.

Relevant du Directeur.trice des ventes, le ou la Gestionnaire, groupes et événements est responsable de la vente de réunion et évènements comportant de 0 à 49 chambres par soir et de la coordination complète des événements avec 9 chambres ou moins tous marchés confondus.

Responsabilités :

• Gérer les demandes de renseignements et les réservations de groupes et événements avec professionnalisme et efficacité.
• Collaborer avec les équipes de vente pour élaborer des offres personnalisées répondant aux besoins spécifiques des clients groupes.
• Coordonner la planification logistique et opérationnelle des événements sans chambre, en veillant à ce que tous les détails soient pris en compte : y compris la sélection des menus, l'aménagement des salles de réunion et les exigences en matière d'audiovisuel, ainsi que l'établissement des modalités de facturation.
• Assurer une communication fluide entre les clients et les équipes internes concernées (ventes, marketing, logistique, etc.).
• Superviser l'exécution des événements et des activités pour garantir le respect des normes de qualité et de service.
• Fournir un soutien et une orientation aux clients tout au long du processus, de la réservation à la réalisation de l'événement.
• Gérer le budget attribué aux événements et aux services aux groupes, en veillant à une utilisation efficiente des ressources.
• Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des services pour optimiser l'expérience des clients.
• Recueillir et analyser les commentaires des clients pour évaluer leur satisfaction et identifier les domaines d'amélioration.
• Encadrer et diriger l'équipe dédiée aux services aux groupes, en veillant à maintenir un environnement de travail positif et productif.
• Fournir l’information nécessaire pour les lettres de remerciement et les points Marriott Bonvoy aux coordonnateurs.trices des ventes.
• Être informer de l’évolution des services et les nouvelles tendances dans son domaine via des médias d’information tels que le site web de Marriott, Tourisme Montréal, etc.
• Participer à des activités d’affaires telles que des salons, événements de réseautage, blitz de ventes, etc.

Qualifications et compétences Requises :

• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie ou dans un domaine connexe
• Diplôme en gestion hôtelière (un atout)
• Très forte habileté en communication à l’écrit et à l’oral, en français et en anglais
• Excellente connaissance de l’industrie touristique, de même que des produits et services de l’établissement
• Connaissance des logiciels relatifs à l’emploi (un atout) : Word, Excel, Outlook, CI/TY, Social Table, PMS/Marsha

Avantages :

Vous serez admissible, au Programme des Avantages aux Employés de l'Hôtel offert aux employés, lequel comprend :

• Assurances collectives
• REER
• Réductions tarifaires
• Possibilité d’avancement

Vous aurez droit aux avantages spéciaux suivants fournis par l'Hôtel :

• Téléphone cellulaire
• Ordinateur portable
• Nettoyeur à sec (avantage imposable)
• Repas (avantage imposable)

Langues : Le bilinguisme (français et anglais) parlé et écrit est requis dans ce poste, car nous desservons une clientèle internationale.

Qui sommes-nous :

Tidan est un groupe hôtelier et immobilier en affaires depuis 52 ans, avec un portefeuille de 12 hôtels et plus de 65 propriétés immobilières, ainsi que le plus grand club de tennis à travers l'Amérique du Nord. Pour en savoir plus sur Tidan, visitez notre site : https://www.tidan.com/fr/.

Pourquoi rejoindre notre équipe :

En plus de salaires compétitifs, nous offrons des avantages sociaux tels que les assurances collectives, y compris l'assurance vie, l'assurance d'invalidité, l'assurance médicale et dentaire, ainsi que les soins de la vue. Nos employés ont accès 24h/7j à des professionnels de la santé via le programme d'aide aux employés. Vous bénéficiez de journées personnelles et de vacances qui sont prévues selon le département et l'hôtel dans lequel vous travaillez. Nous offrons également des bonus via notre programme de référencement et bien plus encore.

Nous croyons au travail d'équipe et nous nous engageons à créer une équipe hautement performante, que ce soit par la formation ou en solidifiant les relations d'équipe. Nous admirons nos employés qui se donnent des défis professionnels et nous les soutenons dans leur réalisation. Faites le pas et rejoignez l'équipe Tidan parmi nos multiples opportunités d'emploi, que ce soit dans le domaine hôtelier ou immobilier, il y a une place pour vous.