Gestionnaire des services congrès et banquets

À propos du poste
Icône emblématique de la ville, l’Hôtel Bonaventure Montréal allie élégance et raffinement dans un cadre unique au cœur de la métropole. Lauréat de plusieurs distinctions pour la qualité exceptionnelle de son service, l’hôtel conserve son caractère distinctif grâce à ses 2,5 acres de jardins suspendus, ses ruisseaux habités et sa piscine extérieure chauffée à l’année.

Offrant plus de 50 000 pi² d’espaces événementiels parmi les plus uniques à Montréal, l’Hôtel Bonaventure est à la recherche d’un(e) gestionnaire des services congrès et banquets pour se joindre à son équipe dynamique du département des ventes.

Le ou la titulaire du poste sera responsable de la planification, la coordination et la supervision des événements tenus à l’hôtel, en collaboration avec les clients et les différents départements internes. Relevant de la Directrice des services congrès et événements, le ou la gestionnaire des services congrès et banquets agit comme principale personne-ressource entre les clients, l’équipe des ventes et les opérations, garantissant la réussite et la qualité de chaque événement.

Responsabilités

• Agir à titre de liaison principale entre les clients, l’équipe des ventes, la cuisine, les banquets et les autres départements opérationnels afin d’assurer la bonne exécution de tous les événements;
• Coordonner tous les détails relatifs aux événements, incluant les besoins en nourriture et boissons, liste des chambres, les exigences techniques et audiovisuelles, les montages de salle et les instructions de facturation;
• Assurer une communication claire et constante avec les clients avant, pendant et après leurs événements, tout en offrant un service professionnel et personnalisé;
• Préparer les bons de commande (BEO) et s’assurer que tous les détails sont conformes aux attentes du client et aux standards de l’hôtel;
• Collaborer étroitement avec les équipes des banquets et de la cuisine pour garantir une exécution sans faille des événements;
• Participer aux visites clients et aux réunions de planification afin de confirmer les besoins et les attentes;
• Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions créatives et efficaces pour optimiser leur expérience;
• Gérer les modifications de dernière minute avec professionnalisme et assurer un suivi rigoureux de la facturation et de la satisfaction client;
• Assister aux réunions hebdomadaires d’opérations et contribuer activement à la coordination interservices;
• Maintenir des standards élevés en matière de qualité, de rentabilité et de satisfaction client;
• Réviser la facture finale avant l’envoi au client par le service de comptabilité;
• Toutes autres tâches connexes.

Exigences

• Minimum de 2 à 3 ans d’expérience en gestion d’événements, banquets ou service à la clientèle dans le secteur hôtelier;
• Connaissances informatiques importantes, mais sans s'y limiter : suite Microsoft, Delphi Salesforce fdc., Opéra, Amadeus IPLAN et autres;
• Diplôme en gestion hôtelière, en administration ou dans un domaine connexe (un atout);
• Excellente capacité de planification, d’organisation et de gestion des priorités;
• Bilinguisme français et anglais requis, à l’oral comme à l’écrit;
• Solides aptitudes en communication et en relations interpersonnelles;
• Sens aigu du détail, professionnalisme et orientation client marquée;
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Flexibilité à travailler les soirs et les fins de semaine, si nécessaire.

Ce que nous offrons:

• Un salaire compétitif selon expérience;
• Assurances collectives;
• Plan de pension avec cotisation de l'employeur;
• Congés maladies;
• Rabais dans les établissements du Groupe KEJJA;
• Possibilité d'évolution au sein de l'entreprise;
• Environnement dynamique en plein croissance.

Si vous êtes passionné par le monde des banquets et la réalisation d'événement, postulez dès maintenant ou écrivez-nous à rh@kejja.com