Gérant.e de l’entretien ménagerGérant.e de l’entretien ménager

<p class="text-node"><strong>Sommaire</strong></p><p class="text-node">Cette personne veille à assurer en tout temps la propreté, la présentation et l’entretien des chambres, des aires publiques ainsi que des espaces de service, conformément aux standards de qualité, de service et de sécurité de la compagnie. Cette personne effectue des inspections régulières des chambres et des aires publiques afin d'assurer un contrôle rigoureux de la qualité et le respect des normes établies.</p><p class="text-node">De façon générale, cette personne est responsable du recrutement, de la formation, de la supervision du personnel, de l’élaboration des horaires de travail, des achats, de la gestion des inventaires ainsi que du respect des politiques, procédures et standards de la compagnie.</p><p class="text-node">Cette personne assure également la gestion et le suivi des inventaires opérationnels, notamment du linge, des serviettes, des produits d’accueil destinés aux chambres ainsi que de toutes les fournitures nécessaires au bon fonctionnement du département et de l’hôtel, afin de maintenir en tout temps des niveaux d’inventaire adéquats et de soutenir efficacement les opérations.</p><p class="text-node">Cette personne travaille en étroite collaboration avec l’administration, la réception et le département de la restauration afin de planifier les besoins opérationnels et d'assurer une expérience client de qualité. Comme le secteur d’activité est en constante évolution, les responsabilités associées à ce poste peuvent être appelées à changer et à évoluer selon les besoins de l’entreprise.</p><p class="text-node"><strong>Fonctions</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Assurer le maintien et le développement d’une équipe performante.</p></li><li><p class="text-node">Recruter, encadrer, former, motiver et évaluer les membres de l’équipe.</p></li><li><p class="text-node">Offrir un service à la clientèle exemplaire en tout temps.</p></li><li><p class="text-node">Maintenir une communication ouverte, transparente et efficace avec les autres départements.</p></li><li><p class="text-node">Assurer le suivi des chambres hors service, en collaboration avec les départements de la réception et de la maintenance, afin de maximiser la disponibilité des chambres.</p></li><li><p class="text-node">Coordonner et assurer le suivi des demandes d'entretien préventif et correctif avec le département de la maintenance, en veillant à la résolution rapide des problèmes signalés dans les chambres, les aires publiques et les espaces de service.</p></li><li><p class="text-node">Effectuer des inspections régulières des chambres, des aires publiques et des espaces de service afin d'assurer le respect des standards de propreté, de qualité, de présentation et de sécurité de l'hôtel, et mettre en œuvre les mesures correctives nécessaires.</p></li><li><p class="text-node">Animer les réunions quotidiennes et favoriser l’engagement des associés.</p></li><li><p class="text-node">Communiquer de façon claire, positive et régulière les informations pertinentes aux associés.</p></li><li><p class="text-node">Veiller au respect des normes de santé et de sécurité au travail.</p></li><li><p class="text-node">Assurer une saine gestion des coûts, du budget, des ressources et des dépenses du département.</p></li><li><p class="text-node">Gérer les inventaires de linge, de serviettes, de produits d’accueil et de fournitures opérationnelles, effectuer les commandes, assurer le réapprovisionnement afin de maintenir des niveaux d’inventaire adéquats.</p></li><li><p class="text-node">Assurer le suivi des achats et des fournisseurs liés aux activités du département.</p></li><li><p class="text-node">Faire preuve de jugement et prendre des décisions éclairées dans l’intérêt des opérations.</p></li><li><p class="text-node">Collaborer avec les partenaires externes, notamment les services de buanderie, de nettoyage à sec et les entreprises de nettoyage spécialisées.</p></li><li><p class="text-node">Assurer le traitement et le suivi des plaintes des clients liées à la propreté des chambres et des aires publiques, et mettre en place les mesures correctives nécessaires.</p></li></ul><p class="text-node"></p>