Directeur, service à la clientèleDirecteur, service à la clientèle

<p class="text-node">L’hospitalité coule dans vos veines</p><p class="text-node">Nous recherchons un.e directeur.trice du service à la clientèle capable de tisser facilement des liens et de créer une forte « synergie » au sein de nos équipes de service. Ce.cette passionné.e de satisfaction de la clientèle utilise son dynamisme et son savoir-faire pour assurer la coordination fluide et efficace de l’ensemble des opérations de notre hôtel et est prêt à faire des pieds et des mains dans le but d’assurer le maintien du plus haut niveau de satisfaction de nos invité.e.s.</p><p class="text-node"> </p><p class="text-node">CE QUE VOUS FEREZ  </p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Participer activement à la gestion et à la planification des ressources humaines, financières et matérielles de l’hôtel et soutenir les grands projets de transformation.</p></li><li><p class="text-node">Accompagner, encadrer, développer et gérer les performances des équipes de service par des moyens formels et informels.</p></li><li><p class="text-node">Assurer la satisfaction et la qualité de l’expérience des invité.e.s par l’anticipation des besoins, la rapidité d’exécution, la reconnaissance et la gestion efficace des plaintes. </p></li><li><p class="text-node">Entretenir d’excellentes relations avec tous les membres liés à l’environnement de travail ; invité.e.s, employé.e.s, centre de services Germain Hôtels, partenaires, fournisseurs, etc. </p></li><li><p class="text-node">Veiller à la sécurité des lieux et des personnes par la connaissance et le déploiement (au besoin) des mesures d'urgence et de gestion de crise y compris en cas d’incendie ; par la diffusion des tendances en matière de lutte contre la criminalité et par la conformité de l’hôtel en lien avec la norme PCI DSS.</p></li></ul><p class="text-node"> </p><p class="text-node">CE QUE NOUS OFFRONS </p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Passionné.e de voyage? Profitez de tarifs avantageux lors de vos séjours chez Germain Hôtels pour parcourir le pays. Encore et encore! </p></li><li><p class="text-node">Un environnement de travail qui favorise la créativité et l’autonomie - contribuez à la croissance d’une entreprise qui s’emploie à vous faire avancer et qui vous reconnaît pour qui vous êtes vraiment.</p></li><li><p class="text-node">Les squats vous aident à vous détendre? Accédez à un gym ultramoderne directement sur votre lieu de travail. </p></li><li><p class="text-node">30 à 40 heures par semaine, quarts et horaires de travail variables</p></li><li><p class="text-node">Taux horaire entre 28$ et 36$</p></li><li><p class="text-node">Possibilité d'obtenir un bonus annuel discrétionnaire </p></li><li><p class="text-node">Poste d'une durée de 24 mois avec possibilité de prolongation</p></li></ul><p class="text-node">Postulez – On a hâte de vous connaître!  </p>