Front Desk SupervisorFront Desk Supervisor

<p class="text-node">Sous l’autorité de la Directrice de la réception, le (la) superviseur(e) de la réception aide la directrice à organiser, coordonner, superviser et contrôler les activités du service à la clientèle.</p><p class="text-node"><strong>Responsabilités</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Effectuer les réservations de chambres reçues par téléphone, fax et courriel et attribuer les chambres;</p></li><li><p class="text-node">Balancer l’inventaire de chambre, gérer le ‘’ overbooking ’’</p></li><li><p class="text-node">S’assure du bon déroulement du quart de travail de préposés à la réception ;</p></li><li><p class="text-node">Établir les horaires et les procédures de travail ;</p></li><li><p class="text-node">Former les travailleurs quant à leurs tâches, les procédures de sécurité et les politiques de l'entreprise ;</p></li><li><p class="text-node">Gérer les situations d'urgence ;</p></li><li><p class="text-node">Assurer la sécurité des travailleurs et des clients ;</p></li><li><p class="text-node">Assister à des personnes ayant des besoins spéciaux ;</p></li><li><p class="text-node">Établit le rapport de paie du personnel de la réception;</p></li><li><p class="text-node">Tenir à jour les dossiers des employés;</p></li><li><p class="text-node">Rédige différents mémos, rapports, lettres et correspondance générale;</p></li><li><p class="text-node">Doit appliquer la convention collective;</p></li><li><p class="text-node">Gestion des plaintes;</p></li><li><p class="text-node">Toutes autres tâches connexes.</p></li></ul><p class="text-node"></p>