Forfaitiste groupes

TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE :

Monter, développer et optimiser des circuits touristiques de voyage de groupe au Canada et aux États-Unis pour notre clientèle nationale, en assurant la qualité, la cohérence, la rentabilité et le positionnement concurrentiel de nos produits.

TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Participer à l’élaboration de la production annuelle et en assurer la révision stratégique et financière
• Créer et développer de nouveaux circuits au Canada et aux États-Unis en tenant compte des tendances de marché et des besoins de la clientèle
• Optimiser les circuits existants afin d’améliorer l’expérience client, la valeur perçue et la performance financière
• Demander, analyser et approuver les contrats aériens en fonction des objectifs financiers et opérationnels
• Effectuer une veille concurrentielle active et proposer des recommandations stratégiques
• Collaborer étroitement avec les équipes des achats et des opérations afin d’assurer la qualité des fournisseurs, la fluidité des itinéraires et la solidité de l’expérience sur le terrain
• Suivre le taux de satisfaction des clients et analyser les rapports des guides-accompagnateurs afin d’apporter des améliorations continues aux produits
• Développer et dispenser les formations dédiées aux conseillers aux ventes et délégués commerciaux
• Participer aux salons et aux rencontres avec les fournisseurs et partenaires
• Rédiger et mettre à jour les programmes
• Saisir les programmes dans différentes plateformes
• Toute autre tâche connexe contribuant à la performance et à la qualité de l’offre

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• Détenir un DEC, attestation en tourisme ou expérience équivalente
• 3-4 ans d’expérience dans un poste similaire
• Excellente maitrise du français écrit et oral et niveau d’anglais écrit et oral avancé
• Excellente connaissance de la géographie du Québec, du Canada et des États-Unis
• Bonne connaissance de l’industrie touristique et de la clientèle québécoise
• Sens du service à la clientèle, réactivité et force de proposition
• Aisance avec les technologies et les logiciels informatiques
• Bon sens de l’organisation et gestion des priorités
• Sens des responsabilités, esprit d’initiative et autonomie
• Sens du service à la clientèle, réactivité et force de proposition
• Aptitudes pour le travail d’équipe et esprit de collaboration
• Curiosité et créativité