Directeur(trice) des opérations (Hôtel)

Le Grand Hôtel TIMES de L’Aéroport de Québec est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) des opérations pour assurer le leadership et la performance globale de son établissement.

Rejoignez une chaîne hôtelière 100 % québécoise à échelle humaine, reconnue pour la qualité de son service et l’engagement de ses équipes.

Relevant du Président et du directeur régional, vous serez responsable de planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des opérations de l’hôtel.

Véritable pilier de l’organisation, vous agirez à titre de personne-ressource pour tous les départements et veillerez à maintenir des standards élevés de performance et de satisfaction client.

Principales responsabilités

• Superviser et participer activement aux opérations quotidiennes
• Assurer une coordination fluide et efficace entre les départements
• Garantir une qualité de service constante et une expérience client distinctive
• Gérer le recrutement, l’embauche, la formation et la mobilisation du personnel
• Veiller au respect des politiques, standards et normes de service du groupe TIMES
• Optimiser la rentabilité et assurer une saine gestion des ressources financières et matérielles
• Participer activement aux stratégies de gestion de revenu
• Superviser l’entretien et la maintenance du bâtiment

Profil recherché

• Leadership mobilisateur, autonomie, rigueur et sens des responsabilités
• Excellente capacité à prendre des décisions rapides et éclairées
• Bonne connaissance du marché hôtelier et de la concurrence
• Solides compétences en gestion des ressources humaines
• Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie
• Bonne compréhension des opérations administratives, budgétaires et financières
• Expérience en gestion de revenu (Revenue Management)
• Maîtrise des outils informatiques (Suite Office, PMS, OTA, etc.)
• Bonne connaissance de l’entretien technique de bâtiment
• Grande disponibilité et horaire flexible
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit

Conditions d'emploi :

• Salaire à discuter selon expérience
• Bonus mensuel basé sur l'atteinte de résultat
• Assurances collectives
• Stationnement gratuit
• Rabais dans nos établissements hôteliers
• Entrée en poste dès que possible selon vos disponibilités