Principales responsabilités
- Maintenir une présence active et mobilisatrice auprès des équipes des différents départements ;
- Favoriser la collaboration et la communication entre les départements afin de maximiser l'efficacité globale ;
- Résoudre les problèmes opérationnels et les plaintes ;
- S'assurer de la conformité des services offerts dans le respect des standards établis ;
- S'assurer que l'hôtel respecte les normes, les réglementations locales et les standards de l'industrie ;
- Veillez à offrir une expérience client exceptionnelle en agissant en tant qu'ambassadeur(rice).
Développement des affaires et optimisation des revenus
- Repérer et développer de nouvelles opportunités d'affaires afin d'optimiser le taux d'occupation ;
- Établir et entretenir des relations stratégiques avec les intervenants du milieu et les acteurs touristiques ;
- Ajuster les stratégies tarifaires de façon dynamique afin de maximiser la performance de l'hôtel sur le marché ;
- Gérer les projets visant à améliorer l'efficacité organisationnelle.
Gestion administrative et financière
- Contrôler rigoureusement les coûts d'exploitation, les inventaires et la conformité des opérations ;
- Produire et analyser des rapports de performance pour la direction.
Supervision des équipes et relations de travail
- Former, encadrer et développer les employé(e)s sous sa responsabilité ;
- Gérer l'application de la convention collective avec rigueur et diplomatie ;
- Favoriser un climat de travail sain et collaboratif grâce à une présence terrain et une approche proactive des relations de travail.
Conditions de travail
- Contrat de travail permanent et à temps complet ;
- Assurances collectives
- Salaire selon l'expérience et compétences ;
- Plan de bonification ;
- 12 congés mobiles.
