Directeur(trice) Adjoint(e) Entretien Ménager

Vous éprouverez de la satisfaction à offrir l’excellence à nos clients et à dépasser leurs attentes. Vous serez en charge d’assurer le confort de nos clients et de prendre des initiatives pour faire de leur séjour, une expérience personnalisée et mémorable. Au quotidien, vous profiterez de l’opportunité d’apporter votre touche au Sofitel Montréal Le Carré Doré.

Notre offre

• 3 semaines de vacances par année; 
• Journées de maladies payées par l’employeur; 
• Journée de congé payé lors de l'anniversaire de naissance et d'embauche; 
• Assurance collective payée 100% par l’employeur; 
• REER collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 7 %; 
• Autres avantages, tel que le stationnement, cafétéria, service de blanchissement; 

En devenant un Heartist®, vous bénéficiez notamment du programme ALL Heartists® qui vous donnera accès à de nombreux avantages et expériences mémorables tout au long de l’année, grâce à des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Accor et auprès de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.). 

Une carrière qui laisse votre passion s’exprimer

Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale, le Sofitel Montréal Le Carré Doré est un mélange parfait de design minimaliste et de sophistication chaleureuse.

Vous aurez comme mission de coordonner et de guider les activités du service d'entretien ménager afin d'offrir le plus haut niveau de confort et d'hospitalité aux clients. Dans une atmosphère de collaboration, vous contribuez à garantir des normes de propreté dans tous les secteurs de l'hôtel, afin de satisfaire au mieux les invités.

Gestion des opérations

- Assister et soutenir le directeur de l’entretien ménager dans les tâches quotidiennes ;

- Effectuer les tâches conformément aux normes de l'entreprise, en étant pleinement conscient des règles et politiques internes de l'hôtel et en assurant leur respect ;

- Coordonner et superviser le travail des membres de l’équipe, soit des superviseurs, des préposés et des équipiers;

- Veiller à ce que toutes les chambres et les espaces publics soient maintenus à des normes de propreté impeccables et selon les standards de qualité de Sofitel. Apporter des correctifs lorsque nécessaire;

- S’assurer que les employés soient parfaitement formés et connaissent les informations pertinentes liées aux opérations de l’hôtel;

- S’assurer que les outils de travail et produits soient disponibles en quantité suffisantes et utilisés adéquatement, en assurant une bonne gestion de l’inventaire;

- Communiquer constamment avec les différentes équipes et départements afin d’assurer la qualité du service et une satisfaction maximale de la clientèle;

- Répondre de manière proactive aux plaintes liées à l'entretien ménager, en prenant des mesures correctives immédiates et en mettant en place des procédures pour éviter les récurrences;

- Faire évoluer les méthodes de travail en cohérence avec la philosophie de la marque, tout en assurant le respect de la convention collective et des lois du travail ;

- Toutes autres tâches assignées par la direction de l’entretien ménager.

Gestion des ressources humaines

- Participer au recrutement, l’accueil, l’intégration, la formation, l’évaluation et le développement du personnel de l’entretien ménager ;

- Gérer la création des horaires et la répartition du travail, de façon à ce qu’ils respectent la convention collective et les besoins opérationnels de l’hôtel ;

- Fournir des retours constructifs pour favoriser le développement de chaque membre de l'équipe. Lorsque nécessaire, tenir des discussions de gestion avec des salariés et gérer un processus disciplinaire;

- Développer une équipe enthousiaste et motivée à travers la formation continue et la reconnaissance ;

- Encourager un environnement de travail collaboratif et innovant ;

- Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures du Sofitel et du groupe Accor ;

- Respecter et faire respecter toutes les politiques et procédures de sécurité et sécurité de l’entreprise. 

· Solide expérience en gestion d’un département d’entretien ménager, dans le secteur du luxe ;

· Expertise en gestion de projets et en amélioration de processus ;

· Capacité à faire preuve d’autonomie, d’initiative et de transparence afin de bâtir une relation professionnelle durable ;

· Faire preuve de collaboration, appliquer les mesures établies et assurer une communication continue avec le directeur de l’entretien ménager ;

· Faire preuve de patience, de justesse et de professionnalisme en tout temps dans la gestion de l’équipe ;

· Représenter un exemple pour les ambassadeurs en incarnant ponctualité, intégrité, respect des standards vestimentaires et fiabilité ;

· Excellentes aptitudes de communication avec les employés, collègues et la direction ;

· Maîtrise de l’anglais et le français, tant à l’oral qu’à l’écrit, afin de répondre à une clientèle internationale de façon autonome ;

· Compétences informatiques avancées (suite office, Opéra) ;

Diversité et inclusion

Dans le cadre de notre politique Engagement Diversité & Inclusion, notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire.