Directeur de l'hébergement (H/F)
Offre publiée le 5 juin
À propos de DoubleTree par Hilton
DoubleTree par Hilton est l’hôtel de référence pour vivre l’expérience montréalaise ! Établissement de charme, situé en plein cœur du quartier des spectacles, notre hôtel accorde une grande importance aux relations humaines attentionnées, chaleureuses et sincères. La Culture DoubleTree encourage les collaborateurs à se fier à leur instinct, à être simplement eux-mêmes, pour profiter de relations plus authentiques avec les clients. Fort d’une présence de plus de 540 établissements dans 43 pays, nous formons nos collaborateurs dans une optique véritablement mondiale et mettons l'accent sur le respect des coutumes, cultures et besoins locaux.
Description du poste
- Responsable des services suivants : Réception, Expérience-client (piscine, Gym, Spa, Loge HH, conciergerie), Entretien ménager, Entretien technique, Réservations et Sécurité de l’hôtel.
- Participer aux réunions du comité de direction et s’assurer de communiquer les informations avec les services
- Travailler en étroite collaboration (coordination, communication) avec les autres départements/services de l’hôtel.
- Planifier les besoins matériels et humains des différents services afin d’assurer une qualité de services constante et un bon déroulement des opérations quotidiennes
- Renforcer les valeurs d’entreprise et faire appliquer les politiques en mettant à jour les procédures opérationnelles
- Effectuer régulièrement la vérification complète des installations pour s’assurer que leur état et leur fonctionnement soient conformes aux standards de la chaine Hilton.
- Supporter la directrice des opérations dans ses dossiers importants
- Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel dans le but d’atteindre une fluidité dans l’expérience du client.
- Travailler étroitement avec le département de coordination des évènements afin de bien planifier l’arrivée des groupes
- Travailler avec le département de la comptabilité afin de s’assurer que la facturation
- Gérer les ressources humaines de son service (embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, supervision, évaluation du rendement, application de la convention collective, gestion des conflits, etc.).
- Gérer les ressources financières (participation à la préparation des budgets et contrôle des coûts, etc.) et matérielles (gestion des approvisionnements et inventaires, etc.)
- Gérer l’efficacité opérationnelle et le coût des salaires
- S’assurer de l’utilisation optimale de toutes les installations et voir à en maximiser la rentabilité.
- Optimiser l’utilisation des logiciels et applications déjà existante à l’hôtel et implanter si nécessaire de nouvelles applications.
- Contribuer au succès des opérations courantes en gérant les situations (plaintes, etc ) avec créativité.
- Toute autre tâche connexe
Exigences
- Tu détiens un diplôme en gestion hôtelière ou toute autre formation pertinente ;
- Tu possèdes au moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire;
- Tu connais le système Opéra ;
- Tu as de l’expérience dans un environnement syndiqué (atout);
- Tu es parfaitement bilingue ;
- Tu démontres de l'initiative, de la rigueur, tu as un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités;
- Tu démontres une certaine tolérance au stress
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