Délégué Commerciale Banquet

Délégué Commerciale Banquet

Groupe Satori Hospitalité

Description du poste :

Relevant de la Directrice des ventes, le ou la délégué.e  commercial est responsable de tous les revenus générés dans le segment des banquets. Le ou la candidat.e retenu devra atteindre ou dépasser un ensemble d'objectifs financiers spécifiques en augmentant la contribution des comptes existants, en développant de nouvelles sources d'affaires et en élargissant la portée dans les segments afin de bénéficier des objectifs financiers globaux de l'hôtel. 

Tâches et responsabilités

Participer activement aux actions de vente, développement, démarchage, sollicitation et représentation pour le Holiday Inn St-Jean-sur Richelieu Congrès :

• Établir et maintenir un contact étroit avec les comptes principaux et les comptes ciblés;
• Promouvoir les produits et services de l’hôtel en assurant une présence proactive auprès des différents marchés visés;
• Identifier et générer des opportunités commerciales;
• Développer les marchés corporatifs, loisirs, associatifs et gouvernementaux par de la sollicitation ciblée;
• Répondre aux demandes entrantes de groupes et événements de tous genres et définir les arrangements nécessaires en vue de la signature de contrat;
• Représenter l’hôtel et solliciter de nouveaux clients dans les événements de l’industrie touristique, associations de gens d’affaires, bourses touristiques, etc.;
• Participer aux tournées de familiarisation et différents salons de ventes pour promouvoir et commercialiser l’hôtel;
• Mettre en action la stratégie de promotion, de développement et de représentation établie par la Direction de l’hôtel
• Atteindre les objectifs de revenus du département des ventes en augmentant activement chaque opportunité d’affaires afin de maximiser les opportunités de revenus;
• Créer des propositions de ventes attrayantes qui reflètent les besoins des clients et dépassent leurs attentes;
• Échanger avec les clients sur leurs besoins (menus, des prix, de l’équipement nécessaire (audiovisuel ou autre), de l’aménagement des lieux, etc.);
• Participer à la construction et à la mise à jour de la base de données clients des ventes;
• Effectuer les visites de l’établissement avec les clients potentiels;
• Participer aux rencontres d’équipe et collaborer à l’élaboration de stratégies de promotion
• Suivre les formations en vente par IHG
• Toutes autres tâches.

Assurer la coordination des ventes, optimiser l’organisation et le déroulement des événements de l’hôtel. Principalement (mais sans s’y limiter) :

• Faire les réservations dans les logiciels prévus à cet effet;
• Coordonner l’ensemble des réservations de groupes et les événements de l’hôtel en collaboration avec les différents départements internes de l’hôtel;
• Effectuer les suivis avec les clients lors de la planification de l’événement en s’assurant de respecter les clauses de modalités des contrats;
• S’assurer de communiquer aux différents départements de l’hôtel les procédures internes reliées au contrat de vente, et ce, pour respecter les standards établis;
• Accueillir les groupes corporatifs ou autres groupes sur place, répondre à leurs besoins;
• S’assurer du bon déroulement des activités et apporter le support logistique à l’équipe de l’hôtel et des clients lors de la journée de l’événement;
• Faire le suivi de la facturation du dépôt jusqu’au paiement final pour tous les groupes;
• Réaliser le sondage de satisfaction auprès des groupes après l’événement et en assurer le suivi;
• Planifier et mener les réunions de coordination et rédiger des rapports hebdomadaires et mensuels à destination de la Direction des ventes et marketing;
• Toutes autres tâches.

Aptitudes :

• Intérêt marqué pour la vente et le service à la clientèle;
• Attitudes et comportements professionnels (aptitude pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, ponctualité, sens de l’initiative et de l’organisation, bonne communication);
• Rapidité d’exécution et tolérance au travail sous pression;
• Sens de l’organisation;
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
• Habileté à communiquer efficacement.

Qualifications :

• Excellente maîtrise de la langue française et anglaise tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Avoir une expérience minimale de 2 à 3 ans en ventes ou en gestion d’événements, dans l’industrie hôtelière ou touristique;
• Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales en gestion hôtelière ou l’équivalent (atout);
• Aisance avec les différents systèmes informatiques (ex : Maîtrise de la Suite Office);
• Connaissance des logiciels : Word, Excel, Outlook  et Opera (aout).