Coordonnateur(trice) d’expérience – Parc aérien

Ta mission

Sous la responsabilité du gestionnaire du site, le coordonnateur assure la gestion globale des opérations du parc aérien, la supervision des équipes et la mise en œuvre des normes de sécurité. Par ses expertises et connaissances, il contribue à l’amélioration continue des pratiques du parc aérien. De plus, il assume les responsabilités du gestionnaire de site lorsque celui-ci est en congé.

Responsabilités principales

Sécurité (visiteurs, employés et installations)

• Assurer la sécurité des visiteurs et des employés ;
• S’assurer que les installations du parc sont sécuritaires ;
• Mettre en place, faire respecter et améliorer les normes et procédures de sécurité ;
• Identifier les risques et mettre en place des mesures préventives ou correctrices ;
• Intervenir lors de situations d’urgence, documenter, analyser et assurer le suivi des incidents, accidents et risques d’accidents ;
• Agir à titre de personne-ressource en matière de sécurité, tant au parc aérien que sur tout le site de Voiles en Voiles.

Gestion des équipes

• Recrutement, formation, évaluation et encadrement des patrouilleurs et des sauveteurs ;
• Planification des ressources : gestion et optimisation des horaires de travail selon l’achalandage, la météo et les besoins opérationnels ;
• Supervision quotidienne, coaching et développement des compétences des membres de son équipe ;
• Maintien d’un climat de travail sain, mobilisant et axé sur la collaboration et le respect.
• Veiller à ce que la culture et les valeurs de l’entreprise soient intégrées dans toutes les pratiques de travail.

Coordination et amélioration continue

• Assumer les responsabilités du gestionnaire de site lorsque celui-ci est en congé (accueil des visiteurs, caisses, F&B, gestion des effectifs, service à la clientèle, etc.) et faire les suivis nécessaires au retour de celui-ci ;
• Participer à l’optimisation des procédures et à l’amélioration continue des opérations du parc aérien et offre ses suggestions pour l’ensemble du site ;
• Suivi de la satisfaction de la clientèle et gestion proactive des situations particulières ;
• Tout autres tâches connexes liées au bon fonctionnement du parc.

Ce que nous offrons

• Une opportunité de parfaire ton expertise en gestion opérationnelle dans un milieu saisonnier (gestion d’employés majoritairement étudiants, rythme des opérations qui suit l’avancement de la saison, prise de décision dans un contexte de grande autonomie et un environnement changeant, etc.)
• Une grande autonomie dans la gestion de tes responsabilités et tes tâches
• Une équipe passionnée et engagée
• Une rétroaction et une formation continue

• Certification Premiers soins avec RCR (16 h) valide (un atout)
• Être âgé de 18 ans ou plus
• Bilinguisme (français / anglais) – Doit assurer la sécurité d’une clientèle internationale
• Solide leadership, excellente capacité décisionnelle et autonomie élevée
• Expérience significative en supervision et coordination d’équipe dans un domaine connexe
• Formation et/ou expérience en plein air, tourisme d’aventure ou escalade avec un minimum de 2 ans d’expériences (atout important)