Coordonnateur(trice) à l’accueil de groupe

Sous la supervision de la direction adjointe des programmes, le ou la coordonnateur(trice) adjoint(e) à l’accueil de groupe veille au bon déroulement des séjours de location autonome. Véritable soutien opérationnel, la personne assure une expérience fluide, sécuritaire et conviviale pour tous les groupes accueillis. Pendant la période estivale, il ou elle devient le bras droit administratif de la direction pour tout ce qui touche à la gestion du camp de vacances.

Planification et logistique

• Planifier et coordonner le déroulement des séjours pour les locations autonomes
• Assurer une communication fluide entre les équipes internes (animation, cuisine, entretien, logistique, direction)
• Assurer les suivis logistiques : matériel, transport, salles, lieux d’activités
• Gérer le centre de location durant la saison hivernale
• Effectuer l’inventaire du matériel et en assurer la distribution selon les besoins
• Veiller à la propreté, la sécurité et la convivialité des lieux

Service à la clientèle

• Accueillir la clientèle et maintenir des relations positives tout au long du séjour.
• Assurer la qualité de vie, la santé et la sécurité des participants(es)
• Gérer les imprévus et intervenir adéquatement lors de situations de crise ou d’urgence
• Agir comme personne-ressource principale pour les groupes hébergés
• Faire les suivis nécessaires pour garantir la cohérence des opérations et la satisfaction des groupes

Administration

• Gérer les listes de campeurs, les groupes et leurs particularités (santé, alimentation, besoins spécifiques, etc.)
• Organiser les transports et déplacements (inter-centres, sorties, arrivées/départs)
• Assurer la mise à jour des dossiers, documents administratifs et suivis requis
• Soutenir la direction dans les suivis quotidiens (présences, horaires, communications aux équipes)
• Effectuer la gestion des objets perdus

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en tourisme, hôtellerie, service à la clientèle, gestion, loisirs ou expérience jugée équivalente dans un rôle centré sur l’accueil et la relation client
• 1 à 3 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle, accueil, coordination d’événements ou gestion de séjours
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
• Connaissance de la suite Office (Excel, Word, Outlook, environnement de travail collaboratif)
• Permis de conduire de classe 5
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler dans l’action