COORDINATEUR(TRICE) DES VENTES

À propos de Belvoir

Belvoir se spécialise dans la location de lieux patrimoniaux d’exception destinés à des expériences haut de gamme : mariages, événements privés, retraites corporatives, séjours familiaux et rassemblements exclusifs.

Nos propriétés – Manoir Davis, Manoir Maplewood et Manoir Rouville-Campbell – offrent un cadre unique où patrimoine, élégance et expérience client sont au cœur de notre proposition de valeur.

Sommaire du poste

Sous la responsabilité du Directeur(trice) des ventes le/la Coordonnateur(trice) des ventes agit comme un pilier opérationnel et relationnel de l’équipe commerciale. Véritable chef d’orchestre en coulisses, il/elle assure la fluidité, la précision et l’élégance dans chaque interaction contribuent pleinement à la concrétisation d’une expérience client réussie

Raison d’être

Dans un environnement où chaque détail compte, ce rôle vise à répondre aux attentes d’une clientèle avec rigueur, sens du service exceptionnel et capacité à anticiper les besoins.

Responsabilités 

Gestion des demandes et coordination

• Assurer le suivi quotidien des dossiers clients et des opportunités de vente

• Vérifier l’exactitude des informations (prix, quantités, délais, conditions)

• Élaborer des bons de commande (BEO) complets reflétant l’ensemble des détails associés à chaque événement. 

• Préparer les soumissions finales et assurer le suivi ainsi que la réception des dépôts finaux auprès des clients. 

• Coordonner avec le département de la réception pour la mise à jour de la liste nominative finale associée aux blocs de chambres. 

• Coordonner les détails logistiques avec les équipes internes (hébergement, restauration, événements)

• Gérer les suivis après-vente et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Expérience client et relationnel

• Offrir une expérience fluide, professionnelle et personnalisée dès le premier contact

• Maintenir une communication proactive avec les clients et partenaires

• Veiller à la cohérence entre les attentes vendues et les capacités opérationnelles

• Contribuer à fidéliser une clientèle exigeante

Coordination interne

• Transmettre les informations clés aux équipes opérationnelles de manière claire et structurée

• Participer aux réunions interservices

• Contribuer à l’amélioration continue des processus

Expérience

• Diplôme en gestion hôtelière, tourisme, administration ou domaine connexe

• 2 à 5 ans d’expérience en coordination des ventes, événements ou hôtellerie

• Expérience en établissement haut de gamme (atout important)

Compétences 

• Excellente organisation et gestion des priorités

• Rigueur 

• Sens du service client et souci du détail très développé

• Excellentes habiletés de communication (écrite et orale)

• Capacité à travailler sous pression avec élégance et efficacité

• Capacité de gérer plusieurs dossiers en même temps

• Connaissance des outils CRM et logiciels hôteliers (Infor, Salesforce, etc. – atout)

• Maîtrise du français et de l’anglais (bilinguisme essentiel)

Qualités personnelles recherchées

• Présentation professionnelle soignée

• Discrétion et jugement

• Proactivité et sens de l’anticipation

• Esprit d’équipe et collaboration

• Sens du détail et de la qualité du travail

Ce que nous offrons 

• Un rôle clé au sein d’un groupe en pleine expansion

• Des produits uniques et inspirants à commercialisera

• Un environnement entrepreneurial, créatif et collaboratif

• Salaire compétitif selon l’expérience

• Structure de bonification liée à la performance

• Avantages sociaux

• Poste en présentiel

• Type d'emploi : Temps plein

• Localisation : Montréal ou Mont-Saint-Hilaire