Commis à la réceptionCommis à la réception

<p class="text-node">Le commis à la réception contribue directement à l’image et à l’expérience globale offertes aux clients de l’hôtel. Par son professionnalisme, son sens du service et son attitude accueillante, il/elle participe à créer un environnement chaleureux et à assurer un service de qualité qui reflète les standards de l’établissement. Il/elle joue un rôle important dans la satisfaction des clients et dans le bon fonctionnement des opérations à la réception.</p><p class="text-node">&nbsp;</p><p class="text-node"><span><strong><u>Horaire de travail</u>&nbsp;:</strong></span></p><p class="text-node"><span>3&nbsp; jours par semaine.&nbsp; Doit être disponible, 7 jours par semaine, pour travailler sur tous les quarts de travail incluant les matins, les après-midis, les soirs,&nbsp; les fins de semaine (sujet à changement).</span></p><p class="text-node"><span>Doit être disponible à travailler sur les quarts de nuit si requis.</span></p><p class="text-node"><span>Salaire:&nbsp; $33.29/heure</span></p><p class="text-node">&nbsp;</p><p class="text-node"><span><strong><u>Description du poste&nbsp;:</u></strong></span></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node"><span>Accueillir les invité(e)s;</span></p></li><li><p class="text-node"><span>S’occuper des arrivées et des départs des invité(e)s;</span></p></li><li><p class="text-node"><span>Répondre et diriger les appels téléphoniques, les faxes et les courriels;</span></p></li><li><p class="text-node"><span>Prendre des dépôts pour les réservations;</span></p></li><li><p class="text-node"><span>Modifier et vérifier les réservations de l’Hôtel s’il y a lieu;</span></p></li><li><p class="text-node"><span>Comprendre les besoins des invité(e)s,</span></p></li><li><p class="text-node"><span>Traiter les plaintes et prendre des décisions appropriées afin de satisfaire les invité(e)s;&nbsp;</span></p></li><li><p class="text-node"><span>Faire le suivi avec les départements concernés;</span></p></li><li><p class="text-node"><span>Suivre les normes opérationnelles de l’Hôtel;</span></p></li><li><p class="text-node"><span>Toutes autres tâches connexes.</span></p></li></ul><p class="text-node"></p>