Auditeur(trice)-Nuit

Auditeur(trice) de nuit – Holiday Inn Express & Suites et Candlewood Suites, Trois-Rivières

Poste permanent à temps plein - NUIT

Des racines fortes pour innover et grandir .

Nous sommes une entreprise familiale depuis 50 ans au Québec qui réalise des projets d'envergure en tant que promoteur, constructeur et gestionnaire immobilier. Construire nos bâtiments, et au-delà de nos bâtiments, nos précieux milieux de vie, pour ensuite les conserver et les opérer constituent notre modus operandi : domaine hôtelier, RPA, locatif commercial et résidentiel.

Quelques avantages du Groupe Robin…

•             Régime d'assurances collectives modulaires (soins dentaires, soins de la vue, professionnels de la santé et bien plus encore);

•             Tarifs préférentiels pour séjourner dans tous les hôtels de la bannière IHG (InterContinental Hotels Group);

•             Programme d’aide aux employés;

•             Télémédecine : accès à un médecin et autres spécialistes de la santé 24/7 virtuellement;

•             Programme de remboursement des activités physiques;

•             REER collectif avec participation de l’employeur;

•             Prime merci! Programme de récompense valorisant l’ancienneté;

•             Programme de référencement employé avec prime de 500 à 750 $;

•             Programme de référencement d’un nouveau résident dans nos RPA : 750$;

•             Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin;

•             Congés mobiles pour faciliter la conciliation travail/vie personnelle;

•             Café illimité;

•             Rabais mensuel sur un logement Groupe Robin;

•             Possibilité d’évolution dans tous les secteurs d’activités du Groupe Robin;

•             Semaine de reconnaissance annuelle et événements d’entreprises;

•             Programme de formation continue.

Être auditeur(trice) de nuit au Holiday Inn Express & Suites et Candlewood Suites, Trois-Rivières

• Accueillir le client et régler les formalités administratives exigées par l’hôtel ;
• Planifier et organiser les réservations en provenance d’emails et appels téléphoniques tout en tenant à jour les registres des chambres disponibles ;
• Maximiser les opportunités de surventes ;
• S’assurer de l’exactitude (balancement) des caisses de la journée, rédiger les rapports et faire le dépôt à la fin du quart de travail;
• Effectuer la fermeture de la journée dans le système;
• Vérifier les rapports et signaler toute anomalie au Directeur de la réception
• Planifier les appels de réveil ;
• Distribuer les folios « express check out »;
• Faire des tournées des étages et des lieux publics ;
• Assurer la sécurité des clients la nuit ;
• Renseigner le client sur les activités culturelles, gastronomiques au besoin et effectuer les réservations lorsque nécessaire;
• Répondre aux plaintes des clients et assurer les suivis.

Vous vous voyez innover et grandir chez nous et avec nous ?

Pour plus d'informations, consultez notre page Carrières sur le site web du Groupe Robin.

Requis :

• A un excellent service à la clientèle
• Communique très bien en français
• Maîtrise de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit afin de communiquer avec la clientèle anglophone pouvant représenter 40% de la clientèle
• A une connaissance du logiciel OPERA (un atout)