Auditeur de nuit

Description du poste :   Vos missions consisteront à

-        Assurer un accueil de nuit personnalisé et chaleureux selon nos standards.

-        Procéder à l’enregistrement des clients.

-        Produire le rapport journalier des revenus.

-        Effectuer la procédure de fermeture du fichier des cartes de crédits.

-        S’assurer du bon déroulement des copies de sauvegarde du système informatique.

-        Comptabiliser les produits et services offerts de la journée.

-        Prendre en charge le département de la réception après le départ des responsables de jour.

-        Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement.

-        Répondre et résoudre efficacement les requêtes et problèmes de la clientèle.

-        Suivre les politiques et procédures établies par le Ritz-Carlton Montréal.

-        Accomplir toutes autres tâches connexes.

Compétences et exigences normales :

-      Détenir un diplôme en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme.

-      Disposer d’une expérience de 3 ans dans un poste similaire et dans un hôtel 5 étoiles.

-      Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques hôteliers (Opera) ainsi que Microsoft Office et Outlook.

-      Connaissance de base en comptabilité.

-      Etre parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout.

-      Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients dignes d’un service 5 étoiles.

·         Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients selon les standards d’un service 5 étoiles.

·         Aptitude à travailler sous pression.

·         Rigueur et grande attention aux détails.