Agent(e) technique - Alma

TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE :

Assurer un soutien administratif essentiel à l’équipe des ventes et aux agents de voyages, en répondant aux demandes des clients par téléphone, courriel ou en personne. Appuyer l’équipe des voyages de groupes privés en effectuant le suivi des inscriptions, des paiements et de l’envoi des documents aux clients.

TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SERONT :

>    Répondre au téléphone et acheminer les appels

>    Accueillir les clients et les fournisseurs qui se présentent à l’agence

>    Au besoin, communiquer avec les clients pour obtenir les informations manquantes à leur dossier (passeports, excursions, etc.) 

>    Facturer les personnes inscrites sur les différents voyages

>    Vérifier que les ventes de voyages sont toutes saisies dans les différents systèmes

>    Apporter les ajustements nécessaires aux dossiers clients en soutien aux agent(e)s

>    Encaisser les montants, dépôts ou paiements finaux par chèque ou par carte de crédit

>    Appliquer les dépôts, paiements finaux ou remboursements des clients

>    Vérifier et envoyer les documents de voyages aux clients et organisateurs de voyages

>    Transmettre à l’équipe de coordination les inscriptions des groupes privés

>    Préparer l’infolettre pour les voyages de groupes au départ du Saguenay-Lac-Saint-Jean

>    Assister l'équipe des agent(e)s de voyages dans les tâches techniques

POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :

>    Détenir un DEP ou DEC en tourisme ou en bureautique ou expérience équivalente

>    Expérience dans un poste similaire (un atout)

>    Excellent niveau de français à l’écrit

>    Maîtrise de la Suite Office

>    Facilité à apprendre de nouveaux logiciels

>    Rigueur, minutie et polyvalence

>    Sens de l’organisation et des priorités