Agent à la réception, temps plein, 21.02$/hAgent à la réception, temps plein, 21.02$/h

<p class="text-node"><strong>Le Courtyard Marriott</strong> est situé au cœur de Montréal, à proximité du Palais des congrès, à quelques minutes de la plus célèbre ville souterraine au monde, de la Place des Arts, des magasins et boutiques sur l’effervescente rue Ste-Catherine et du Vieux-Montréal.&nbsp; L’hôtel offre 212 chambres spacieuses, salles de conférences, piscine intérieure et bain à remous, salle d’entraînement ainsi qu’un restaurant un bar lounge et un comptoir café Illy.</p><p class="text-node"><strong>&nbsp;</strong></p><p class="text-node"><strong>APERÇU DU POSTE</strong>&nbsp;</p><p class="text-node">&nbsp;</p><p class="text-node">L’agent(e) à la réception est responsable de fournir un service hors pair à nos invités, en effectuant les arrivées et les départs, et en offrant des renseignements sur l’hôtel et la ville. L’agent(e) à la réception est appelé(e) à écouter et résoudre des problèmes, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme auprès de nos invités.&nbsp;</p><p class="text-node"><strong>&nbsp;</strong></p><p class="text-node"><strong>RESPONSABILITÉS PRINCIPALES</strong>&nbsp;</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Fournir un excellent service à nos invités, en les accueillant chaleureusement, en anticipant leurs besoins.&nbsp;</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Exécuter chaleureusement les arrivées et départs des invités, les réservations, les modifications ou les annulations.</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Sécuriser la méthode de paiement ; vérifier et ajuster la facturation.</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Compter la caisse au début et à la fin du quart de travail et la sécuriser en tout temps.</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Compléter les rapports de caisse et de fermeture dans le système informatique.</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Traiter tous les types de paiement, les bons d'ajustement, les versements, les bons de correction et les frais divers ; fournir de la monnaie aux invités sur demande.</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Activer et classer les clés de chambre.</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Produire et réviser les rapports et journaux quotidiens.</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Traiter toutes les demandes des invités.&nbsp;</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Fournir aux clients des explications et des informations concernant les fonctionnalités et fournitures de la chambre, les équipements, les services et les heures d’opérations de l’hôtel.</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Offrir des informations sur la ville et pouvoir suggérer des activités d’intérêt.&nbsp;</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; S’assurer que toutes les demandes ou problèmes mis en suspens la veille soient prioritaires et résolus.&nbsp;</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Communiquer dans un langage clair, professionnel et courtois.</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Répondre au téléphone en utilisant l’étiquette appropriée.&nbsp;</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres ; supporter son équipe pour atteindre des objectifs communs.</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Informer la direction de tout vol rapporté par un invité.</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise.</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Maintenir la confidentialité des informations des clients et de l’hôtel.&nbsp;</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Protéger les actifs de l’entreprise.</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au superviseur en fonction.</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Imprimez les listes de contingence pour avoir un registre de tous les invités en cas d'urgence.</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Refléter une apparence propre et professionnelle; porter l’uniforme selon les standards de la compagnie.</p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Effectuer toute autre tâche connexe lorsque demandé.&nbsp;</p>