Mohamed

Mohamed KANNOU
Professionnel de l’hôtellerie avec plus de 8 ans d’expérience dans la gestion de la réception et la supervision d’équipes. Expert en service client, gestion des opérations hôtelières et optimisation des processus d’accueil. Maîtrise des logiciels de gestion tels qu’Opera et Hotello, et capacité à gérer efficacement les réclamations tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Expérience dans la promotion de programmes de fidélité, notamment Hilton Honors, pour renforcer la relation client.

Actuellement superviseur de réception à l’Hôtel Forestel Val d’Or, j’ai occupé plusieurs postes dans des établissements de renom, notamment au Hilton Garden Inn Tanger City Center, où j’ai acquis une solide expertise en coordination d’équipe, formation et gestion des réservations.

Doté d’un excellent sens de l’organisation, d’une grande réactivité et d’un leadership affirmé, je suis passionné par l’excellence du service hôtelier et la satisfaction des clients