Accor se débarrasse des formalités à la réception

Accor annonce le déploiement mondial d’une solution digitale qui repense l’accueil hôtelier. L’objectif est simple : profiter des technologies pour recevoir les clients de façon plus personnalisée. 1 000 hôtels proposeront ce nouveau service d'ici fin 2014.

Accor déploie une nouvelle solution digitale, dont le but est de faire en sorte que l’accueil soit moins consacré aux formalités administratives et davantage aux besoins et attentes des clients.

Conçu en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles dans les hôtels, ce service innovant est ouvert à l’ensemble des clients porteurs d’une carte de fidélité ou d’abonnement, ou réservant en direct avec Accor : site Internet accorhotels.com, sites des marques du groupe, applications mobiles, appels direct à l’hôtel…

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