Patron souriant, employés confiants

Martin Simard se décrit comme un patron dynamique, souriant et enjoué. Responsable de 80 employés, l'associé en solutions administratives à la firme Morneau Sheppell ne commence jamais ses journées et ses réunions sans saluer son personnel d'un large sourire. «C'est le point no 1 à mon agenda. Je pense que cette bonne humeur démontre ma passion pour mon travail. Je suis convaincu que le sourire et l'humour permettent de réaliser un plus grand nombre de choses», considère-t-il.

Souvent associé à une émotion de plaisir et de bien-être, le sourire joue plusieurs rôles. «On sourit par complicité, par politesse, pour séduire ou simplement pour créer un lien et entrer en communication avec l'autre. Le sourire est aussi présent dans le malaise et la timidité", énonce Christine Gagnon, synergologue. Dans le contexte du travail, le sourire donne de l'assurance et démontre une facilité d'approche, précise-t-elle.

Or, les dirigeants ne sourient pas assez, constate Farès Chmait, coach d'entreprise, motivateur et formateur. «Et lorsqu'ils sourient, les leaders ne le font pas nécessairement dans les bonnes circonstances. Pourtant, même en situation de crise, un sourire bien placé peut faire paraître plus en contrôle et bien dans sa peau.»

D'un naturel souriant, Martin Simard a pu constater les nombreux bienfaits de cette action. «Le sourire démontre de l'ouverture, de l'intérêt. Il m'a permis de créer un climat plus familial, sain, équilibré et d'établir un lien de confiance et de loyauté dans l'équipe», mentionne-t-il.

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