Un grain de sable dans l'engrenage
En général, cette personne éprouve des difficultés par rapport à l'autorité. «Bien souvent, l'individu ne veut pas rendre de comptes au dirigeant», explique Michel Maletto, spécialiste en développement organisationnel et auteur de La gestion du changement et comment faire adhérer le personnel.
De son côté, l'avocate Marie-Hélène Jolicoeur, de la firme Lavery de Billy, évoque un problème d'insubordination. «Un employé est en guerre constante avec son employeur. Il remet en question ses ordres. Il contourne les règles en ne portant pas, par exemple, l'uniforme de l'entreprise ou en allongeant ses heures de pause.»
La personnalité difficile présente généralement des problèmes de comportement, dont un manque de courtoisie et de respect, selon Me Jolicoeur.
«C'est quelqu'un qui a tendance à grimper aux rideaux. Il n'est pas ouvert aux remarques et se fâche à la moindre critique. Certains n'admettent jamais leurs erreurs. En fait, ce n'est jamais de leur faute», indique Michel Maletto.
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