Vérificateur(trice) de nuit

NOUVELLE OPPORTUNITÉ :
VÉRIFICATEUR(TRICE) DE NUIT

Microtel Boisbriand, QC

Le vérificateur ou la vérificatrice de nuit travaillera avec diligence pour s’assurer que la qualité, la propreté et les services de l’établissement sont maintenus de manière constante. Il ou elle doit s’engager à respecter des normes de travail professionnel et adopter une approche positive et proactive en matière de prise de décisions de manière autonome en ce qui concerne les services aux invités et la contribution aux revenus des chambres. Un poste à temps est disponible.

RESPONSABILITÉS :

• Enregistrer les arrivées et les départs en accordant une attention particulière à l’exactitude et au détail.
• S’assurer que chaque invité a reçu un service exceptionnel.
• Traiter toutes les demandes des invités de manière rapide et professionnelle. S’assurer que toutes les demandes spéciales sont traitées de manière appropriée.
• Répondre de manière positive aux demandes et aux plaintes des invités, en fournissant des solutions positives et en assurant le suivi.
• Fournir aux invités les informations nécessaires, ce qui peut comprendre des recommandations de restaurants, des indications routières, de l’aide concernant les services locaux et des options de transport.
• Utiliser l’équipement de la réception tel que le système de réservation, le standard téléphonique de l’hôtel, une calculatrice, un photocopieur et les machines de cartes-clés.
• Remplir les tâches et les documents assignés, comme délégués par l’équipe de direction. Cela peut comprendre de la comptabilité et de l’analyse et du traitement de données de base.
• Équilibrer les transactions en fin de journée dans PMS avec le PDV.
• Préparer des rapports quotidiens pour les directeurs sur place et le siège social.
• Maintenir la propreté de l’espace de travail.
• Veiller à l’exécution complète de toutes les tâches en assurant une transition harmonieuse entre les quarts de travail grâce à un travail d’équipe efficace.
  

QUALIFICATIONS :

Expérience requise

• 1 à 2 ans d’expérience dans un poste axé sur le service à la clientèle.
• Une expérience antérieure dans le domaine du tourisme d’accueil est considérée comme un atout.
• Maîtrise des programmes de Microsoft Office tels que Word et Excel.
• Connaissances de l’équipement de bureau général tel que les photocopieurs, les scanneurs, etc.

Compétences essentielles

• Capacité à trouver des solutions et solides aptitudes en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de façon autonome ou sous supervision minimale.
• Apte à démontrer qu’il ou elle a un esprit d’équipe.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et pour le service à la clientèle.
• Une attitude amusante et positive avec un sens de l’humour.

Formation souhaitée

• Diplôme d’études secondaires ou équivalence de diplôme d’études secondaires (GED) requis.