À titre de Superviseur(e) de la réception, vous aurez la mission de superviser l'équipe des préposés à la récéption, en vous assurant que les invités de l’hôtel vivent une expérience mémorable et personnalisée.
- Supporter le directeur général adjoint dans la gestion du département et veiller au bon déroulement des opérations lors de l’absence de celui-ci;
- Accompagner les employés de la réception lors des arrivés et des départs des invités et dans les tâches quotidiennes du département;
- Connaître les standards de la marque et s’assurer qu’ils soient respectés;
- Assurer une étroite collaboration avec les départements de l’entretien ménager, la maintenance et les ventes.
- Réviser les réservations afin de s’assurer que les informations et demandes soient conformes;
- Veiller à ce que les employés respectent les politiques et procédures relatives à la réception et, de l’entreprise;
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