Superviseur(e) de la réception

À propos de l’Hôtel Le Victorin

Situé à Victoriaville, l’Hôtel Le Victorin accueille une clientèle variée, affaires et loisirs, dans un cadre chaleureux et professionnel. Premier point de contact de l’établissement, notre équipe de réception est au cœur de l’expérience client. Nous recherchons actuellement un(e) superviseur(e) à temps plein pour rejoindre notre équipe et contribuer à maintenir un service d’accueil exemplaire.

Description du poste

Sous la responsabilité de la directrice des opérations, le/la superviseur(e) de la réception apporte un soutien dans les tâches quotidiennes et périodiques du service de l’hébergement de l’établissement. Il/elle est un élément indispensable et polyvalent de l’équipe. Il/elle est responsable de missions diverses qui permettent d’assurer la satisfaction des clients et d’optimiser le travail des équipes.

Principales responsabilités

• Superviser l’équipe de la réception dans les opérations quotidiennes
• S’assurer du maintien des standards opérationnels
• Assurer la satisfaction des clients
• Assurer la formation, le coaching et le développement du personnel
• Collaborer avec les autres départements
• Fournir un soutien à l’équipe pendant les périodes d’enregistrement et de départ de la clientèle
• Toutes autres tâches connexes