Préposé à la réception
Offer published on Aug 12
About Courtyard Montréal Laval
The Courtyard Laval guarantees you an exciting, trendy and memorable work experience. Being part of our team means you have access to discounted rooms in Marriott hotels around the world. This and other great benefits await you from your first days with us. We have a wonderful team with a passion for serving guests as if they were part of their family. Your talents will flourish in our pleasant work environment among a dynamic, respectful and friendly team. As a member of the URGO group, our hotel can be a great gateway to an exciting and challenging career in a fast-paced company.
In addition, you would be working in a brand new property located in the heart of Laval in the Espace Montmorency accessible from the Montmorency metro. Our property contains 188 rooms and suites in a contemporary decor. Our establishment offers a variety of services including the first rooftop terrace in Laval. In the center of the Espace Montmorency is the Piazza with its magnificent garden in the summer and an ice rink in the winter.
Job description
À propos de nous
Situé au cœur de l’Espace Montmorency, à deux pas des restaurants, commerces et attraits du centre-ville de Laval, le Courtyard Montréal Laval offre une expérience hôtelière moderne, chaleureuse et accessible. Nous accueillons une clientèle diversifiée avec un service attentionné et personnalisé. Notre équipe, solide et soudée, évolue dans un environnement dynamique où règnent entraide, professionnalisme et passion pour l’hospitalité. Notre équipe partage des valeurs essentielles : passion, accueil et esprit d’innovation.
Ensemble, nous visons un seul objectif : offrir une expérience exceptionnelle à chacun de nos clients!
Ce que nous offrons
Responsabilités
Ensemble, nous visons un seul objectif : offrir une expérience exceptionnelle à chacun de nos clients!
Ce que nous offrons
- Environnement de travail dynamique, collaboratif et à proximité de plusieurs événements culturels.
- Possibilités d’avancement et de développement professionnel.
- Programme d’avantages sociaux complet.
- Équilibre travail-vie personnelle valorisé.
- Tarifs préférentiels dans l’ensemble des hôtels Marriott.
- Service de nettoyage à sec.
Le préposé à la réception accompagne le client de son arrivée jusqu’à son départ. Il s’assure d’offrir en tout temps un service à la clientèle de haut niveau et en respect avec les standards de la chaîne et de la bannière.
Responsabilités
- Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée et effectuer leur départ de manière efficace et professionnelle.
- Prendre, modifier ou annuler des réservations et informer les invités des politiques de l’hôtel.
- Transmettre l’information concernant le statut des chambres, les VIP, les priorités, les départs hâtifs ou prolongés et les demandes clients avec les autres départements.
- Vérifier et ajuster les frais portés aux comptes des clients, tout en étant responsable des transactions de caisse.
Requirements
Profil recherché
- Excellentes compétences en service à la clientèle.
- Sens de l’initiative, souci du détail et autonomie.
- Capacité à travailler sous pression, à résoudre les problèmes et à travailler avec les systèmes informatiques.
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