FRONT DESK AGENT
Offer published on Apr 17
Offer details
Start date: As soon as possible
Full-time, Part-time
Hospitality, Food services, Administration
Sainte-Agathe-des-Monts, QC
About StoneHaven Le Manoir - Relais & Châteaux
StoneHaven Le Manoir | Relais & Châteaux is a luxury hotel located in the Laurentian region and recognized as the premier four-season resort destination in Quebec. You will be amazed by the view overlooking Lac-des-Sables and the interior courtyard which houses a magnificent Italian garden. The carefully selected antique furniture blends perfectly with the architecture and what can be said of the culinary experience under the aegis of Chef Marc-Antoine Lacasse.
Working at StoneHaven Le Manoir is an opportunity to join a team made up of experienced and passionate people to continue opening this luxury hotel project in the Laurentians.
We offer amazing job-related benefits.
Job description
L’agent(e) à la réception a la responsabilité de veiller à la satisfaction de notre clientèle. Il ou elle effectue l'arrivée et les départs des clients et s’assure du bon déroulement du séjour, selon les normes et les standards établis par StoneHaven Le Manoir et ainsi faire vivre une expérience hôtelière unique.
Relevant de la Directrice de la réception et de la superviseure à la réception, les responsabilités et fonctions essentielles du poste sont :
- S’approprier et faire vivre le concept du Manoir en mettant tout en œuvre pour faire vivre aux clients une expérience de qualité à la hauteur de leurs attentes.
- Répondre aux appels téléphoniques et courriels, effectuer la réservation du séjour et promouvoir les services de l’hôtel (restaurant et spa) ainsi que les activités offertes dans la région; en collaboration avec la Concierge.
- Procéder à l’enregistrement et à la facturation des comptes clients.
- Respecter les politiques, procédures et standards internes de l’hôtel.
- Accomplir toutes autres tâches connexes demandées par son superviseur
Requirements
- Présentation professionnelle et soignée.
- Bilinguisme (français, anglais); une troisième langue est un atout.
- Diplôme d’études collégiales en hôtellerie ou en tourisme, un atout.
- Expérience antérieure de l’utilisation du programme iQware, un atout.
- Connaissance de base de Word, Excel et Outlook.
- Être en mesure de soulever des charges de 20 kg afin d’assister les invités avec leurs valises, au besoin.
- Détenir une bonne connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristiques.
- Être légalement éligible à travailler au Canada.
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