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Directeur des opérations (hôtel)

Job details

Full time

Hospitality

Drummondville, QC, Canada

Company

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Grand Hôtel Times Drummondville

1 job available

Job description

<p>Le directeur des opérations aura à planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des opérations de l’hôtel afin d’offrir des services et produits de qualité à la clientèle et d’assurer l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise.</p> <p>Il sera la personne ressource pour tous les départements. Il doit assurer le suivi de plusieurs dossiers et diriger l’équipe en contrôlant les résultats.</p> <p><br></p> <p>Le mandat inclut principalement :</p> <ul> <li>Superviser et participer quotidiennement aux activités opérationnelles et assurer la coordination entre les différents départements</li> <li>Assurer une qualité de service constante, le maintien des relations avec la clientèle et leur satisfaction</li> <li>Recrutement, embauche, formation, motivation et gestion du personnel</li> <li>Assurer le respect et la conformité aux contrôles d'exploitation, politiques, standards et normes de service du groupe TIMES</li> <li>Développer et implanter des actions d'amélioration et autres objectifs stratégiques à court et à long terme.</li> <li>Maximiser le rendement et la rentabilité continue de l’hôtel et voir à la gestion des ressources financières et matérielles</li> </ul> <p><br></p>

Requirements

<ul> <li>Faire preuve de leadership, d’autonomie, de dynamisme, de rigueur, de polyvalence et d’un haut niveau de discrétion</li> <li>Capacité à prendre des décisions judicieuses rapidement</li> <li>Aptitudes pour la gestion des ressources humaines, le travail d’équipe, habileté à encadrer et mobiliser du personnel</li> <li>Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire et expérience considérable en hôtellerie</li> <li>Compréhension des activités administratives et budgétaires de même que la capacité à analyser les données financières opérationnelles</li> <li>Très bonnes compétences informatiques logicielles (Suite Office, IQWARE, OTA, etc.)</li> <li>Bonne expérience en entretien technique de bâtiment</li> <li>Grande disponibilité (horaire flexible)</li> <li>Aisance à s’exprimer dans un français et un anglais de haut niveau (à l’oral et à l’écrit)</li> </ul>

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