Coordonnateur (trice) aux ventes

RÔLE

Sous la responsabilité de la directrice des ventes, le ou la coordonnateur (trice) des ventes est chargé(e) de planifier, organiser, coordonnée et contrôler les activités des banquets et groupe en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle ainsi que de s’assurer de l’efficacité et favoriser la croissance des ventes.

RESPONSABILITÉS

·             Répondre aux appels et assurer le suivi des courriels de coordination afin de répondre aux différentes demandes ;

·             Effectuer des visites aux clients des salles et des différentes installations pour accueillir leur événement et groupe;

·             Bien comprendre les paramètres des événements et groupes (niveau d’importance de la rencontre, nombre de personnes attendues, durée, budget alloué, nombre de chambre, etc.);

·             Accompagner le client, finaliser, coordonner et transmettre les informations nécessaires à la réalisation du congrès ou de la réunion au personnel et aux services concernés (choix des menus, réservations de salles et d’équipement, particularités quant à l’aménagement des lieux, caractéristiques de l’hébergement, etc.), et s’assurer du respect des échéanciers établis par l’entreprise à ce niveau;

·             S’assurer de l’utilisation optimale de toutes les installations et voir à en maximiser la rentabilité;

·             Communiquer les modifications quotidiennement aux départements concernés;

·             Revoir les plans d’événements (aménagement, montage de salle, etc.) et s’assurer de la diffusion aux équipes;

·             Accueil des clients lors de leur arrivée à l’hôtel;

·             Entrée les listes d’hébergement dans le système de réservation;

·             Participer hebdomadairement à la rencontre de planification des événements à venir avec l’équipe de gestion;

·             S’assurer de la réception des dépôts dans les délais prescrits;

·             Faire la facturation;

·             S’assurer de la satisfaction des clients pendant et après les événements;

·             Représenter l’hôtel avec le plus haut niveau d’intégrité, de professionnalisme et de sincérité;

·             Avoir une bonne collaboration avec tous le personne rattaché aux réservations;

·             Toutes autres tâches connexes.

Exigences

ÉDUCATION ET EXPÉRIENCE

·             Diplôme d’études collégiales en gestion hôtelière ou autre domaine professionnel connexe;

·             Expérience préalable dans un poste similaire;

·             Peut être appelé à travailler en dehors de la semaine normale de travail à l’occasion;

·             Doit travailler avec des informations confidentielles sur la clientèle;

COMPÉTENCES & QUALIFICATIONS

·             Avoir une bonne maîtrise du français oral et écrit;

·             Avoir un anglais fonctionnel (oral et écrit) est un atout;

·             Avoir une connaissance de HotelKey, Pxier et de la suite Office est un atout;

·             À l’écoute et dédié à la clientèle;

·             Avoir une bonne capacité d’adaptation aux besoins du client;

·             Savoir bien gérer les priorités et avoir un sens élevé de l’organisation;

·             Être autonome, avoir une bonne capacité à prendre des décisions, avoir de la patience et à tolérer le stress;

·             Aisance à travailler en équipe;

·             Avoir de l’entregent et un souci du service à la clientèle;

·             Passionné, créatif, enthousiaste et engagé;

·             Flexibilité dans les horaires de travail et avoir une disponibilité pour les clients.

NOTRE OFFRE

·             Assurances collectives;

·             Rabais employés pour des séjours dans la chaine IHG;

·             Rabais employé dans les restaurants du Groupe Satori;

·             Stationnement sans frais;

·             Repas employés.