<p class="text-node"><strong>Un contrat signé. Un événement réussi. Et entre les deux, il y a vous.</strong></p><p class="text-node">Situé au cœur du centre-ville de Montréal, <strong>Warwick Le Crystal Montréal</strong> est un établissement hôtelier haut de gamme reconnu pour son service attentionné, son professionnalisme et son souci du détail.</p><p class="text-node">Nous souhaitons accueillir une personne clé qui contribuera à transformer les attentes de notre clientèle de groupes en réalisation, de façon coordonnée, et à la hauteur des standards de l’établissement.</p><p class="text-node">Ce rôle s’adresse à une personne organisée, minutieuse et débrouillarde, qui aime être au cœur de l’action, bâtir des relations de confiance et trouver des propositions lorsque les besoins évoluent.</p><p class="text-node"><strong>CE QUE WARWICK LE CRYSTAL MONTRÉAL OFFRE</strong></p><p class="text-node"><strong>Conditions, rémunération et avantages</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Un poste permanent à temps plein;</p></li><li><p class="text-node">Un salaire annuel compétitif, selon l’expérience;</p></li><li><p class="text-node">Un programme d’avantages sociaux complet incluant assurances collectives, soins dentaires et optométriques;</p></li><li><p class="text-node">Un REER collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 3 %;</p></li><li><p class="text-node">Un compte de frais santé annuel de 500 $;</p></li><li><p class="text-node">Des remboursements mensuels le transport et le nettoyeur à sec, téléphone cellulaire et ordinateur portables fournis;</p></li><li><p class="text-node">3 semaines de vacances et des jours fériés bonifiés;</p></li><li><p class="text-node">5 nuitées gratuites dans les hôtels Warwick participants à travers le monde.</p></li></ul><p class="text-node"> </p><p class="text-node"><strong>Cadre de travail, culture et impact</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Un environnement hôtelier haut de gamme, professionnel et humain, au cœur du centre-ville de Montréal;</p></li><li><p class="text-node">Un rôle au cœur de l’action, en collaboration avec les équipes des ventes, des banquets, de la restauration, de l’hébergement et des opérations;</p></li><li><p class="text-node">Une flexibilité d’horaire, selon les besoins quotidiens et ponctuels de l’hôtel;</p></li><li><p class="text-node">Un milieu positif où la collaboration, le respect et l’enthousiasme guident les façons de travailler;</p></li><li><p class="text-node">L’occasion de contribuer concrètement à l’expérience client et à la réalisation d’événements mémorables.</p></li></ul><p class="text-node"> </p><p class="text-node"><strong>UN RÔLE AU CŒUR DE L’EXPÉRIENCE CLIENT</strong></p><p class="text-node">Une fois le contrat signé, vous devenez le lien privilégié entre le client et l’hôtel.</p><p class="text-node">Votre rôle sera de prendre le relais de l’équipe des ventes, de coordonner les différentes étapes menant à la réalisation de l’événement et de vous assurer que les engagements pris par l’établissement sont respectés.</p><p class="text-node">Vous serez amené·e à travailler simultanément sur plusieurs groupes et événements, tout en maintenant une communication claire, des suivis rigoureux et une relation de confiance avec chacun de vos clients.</p><p class="text-node">Votre rôle consistera notamment à :</p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Prendre en charge la transition entre la signature du contrat et la réalisation de l’événement;</p></li><li><p class="text-node">Coordonner les différents éléments liés aux groupes et événements ayant lieu à l’hôtel;</p></li><li><p class="text-node">Communiquer les attentes, besoins et particularités des clients aux différents départements concernés et s’assurer de leur exécution;</p></li><li><p class="text-node">Rencontrer les clients, présenter les services de l’hôtel et les accompagner dans la préparation de leur événement;</p></li><li><p class="text-node">Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des banquets pour proposer des menus, des montages de salles en fonction des besoins, des attentes et du budget du client;</p></li><li><p class="text-node">Être le point de contact principal du client tout au long du processus de préparation, effectuer des suivis fréquents avec les clients afin de les accompagner, de les rassurer, d’anticiper leurs besoins et de valider leur satisfaction;</p></li><li><p class="text-node">Gérer les modifications demandées par le client et collaborer avec les équipes concernées afin d’en assurer la bonne exécution;</p></li><li><p class="text-node">Valider les besoins d’hébergement des membres des groupes, recevoir et vérifier les listes nominatives, et assurer le suivi des réservations individuelles et de groupes;</p></li><li><p class="text-node">Assurer le suivi des dépôts et de la facturation en collaboration avec les départements concernés;</p></li><li><p class="text-node">Effectuer toute autre tâche connexe se rapportant aux ventes, aux groupes et aux événements.</p></li></ul><p class="text-node"></p>
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