Auditeur(trice) de nuit

Auditeur(trice) de nuit – Holiday Inn Express & Suites, Saint-Hyacinthe (QC)

Poste sur appel

Les candidatures peuvent aussi être remises en main propre à la réception.

Des racines fortes pour innover et grandir.

Nous sommes une entreprise familiale depuis 50 ans au Québec qui réalise des projets d’envergure en tant que promoteur, constructeur et gestionnaire immobilier. Construire nos bâtiments, et au-delà de nos bâtiments, nos précieux milieux de vie, pour ensuite les conserver et les opérer constitue notre modus operandi : domaine hôtelier, RPA, locatif commercial et résidentiel.

Quelques avantages du Groupe Robin…

• Tarifs préférentiels pour séjourner dans tous les hôtels de la bannière IHG (InterContinental Hotels Group);
• Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin;
• Café illimité;
• Possibilité d’évolution dans tous les secteurs d’activités du Groupe Robin.

Être auditeur(trice) de nuit au Holiday Inn Express & Suites, c’est :

• Accueillir le client et régler les formalités administratives exigées par l’hôtel ;
• Planifier et organiser les réservations en provenance d’emails et appels téléphoniques tout en tenant à jour les registres des chambres disponibles ;
• Maximiser les opportunités de surventes ;
• S’assurer de l’exactitude (balancement) des caisses de la journée, rédiger les rapports et faire le dépôt à la fin du quart de travail;
• Effectuer la fermeture de la journée dans le système;
• Vérifier les rapports et signaler toute anomalie au Directeur de la réception
• Planifier les appels de réveil ;
• Distribuer les folios « express check out »;
• Faire des tournées des étages et des lieux publics ;
• Assurer la sécurité des clients la nuit ;
• Renseigner le client sur les activités culturelles, gastronomiques au besoin et effectuer les réservations lorsque nécessaire;
• Répondre aux plaintes des clients et assurer les suivis.

Vous vous voyez innover et grandir chez nous et avec nous ?

Requis :

• A un excellent service à la clientèle
• Communique très bien en français
• Maîtrise de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit afin de communiquer avec la clientèle anglophone pouvant représenter 50% de la clientèle
• A une connaissance du logiciel OPERA (un atout)