<p><strong>Auditeur de Nuit à temps plein </strong><br>
<strong>Lieu de travail : Hilton Garden Inn & Homewood Suites - Montreal Midtown</strong><br>
<strong>Station de Metro : Namur </strong><br>
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<strong>À propos de nous</strong><br>
Situé au cœur de la ville, le Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montreal Midtown est l’endroit idéal pour les voyageurs en quête de confort, de productivité et de détente.<br>
Faire partie de notre équipe, c’est évoluer dans un environnement dynamique, moderne et bienveillant, entouré de collègues passionnés par le service à la clientèle.<br>
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<strong>CE QUE NOUS OFFRONS </strong></p>
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<li>Environnement de travail dynamique et collaboratif;</li>
<li>Assurance collective;</li>
<li>Régime de retraite; </li>
<li>Journées personnelles;</li>
<li>Avantages Hilton;</li>
<li>Uniforme fourni.</li>
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<p><strong>VOTRE RÔLE</strong></p>
<p>Sous la supervision du directeur réception, l’auditeur de nuit assure la permanence de l’accueil à la réception de l’établissement pendant la nuit et veille à la qualité du service offert aux clients. Il a un rôle clé dans la clôture journalière du logiciel hôtelier. <br>
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<strong>RESPONSABILITÉS DU POSTE </strong></p>
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<li>Classifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée;</li>
<li>Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les notes des clients de l’hôtel;</li>
<li>Balancer les comptes et fermer les caisses;</li>
<li>Produire le rapport journalier des revenus;</li>
<li>Répondre au téléphone et acheminer les appels entrants;</li>
<li>Effectuer la prise de réservation;</li>
<li>Traiter les plaintes des clients;</li>
<li>Assurer les tâches de préposé à la réception durant la nuit;</li>
<li> Assurer la transition auprès de l’équipe du matin en effectuant un compte-rendu de la nuit;</li>
<li>Transmettre les demandes éventuelles des clients auprès du personnel de la réception durant le quart de travail du matin;</li>
<li>Toutes autres tâches connexes.</li>
</ul>
<p><strong>EXIGENCES</strong></p>
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<li>Expérience pertinente dans un poste de préposé à la réception.</li>
<li>Avoir des aptitudes et attitudes relationnelles fortes et équilibrées, notamment au niveau de la communication.</li>
<li>Être à l’aise dans un environnement à cadence rapide.</li>
<li>Posséder un sens des responsabilités, de l'initiative et d'autonomie élevé ainsi que le souci du détail.</li>
<li>Bilinguisme Français et Anglais (parlé et écrit).</li>
<li>Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (PEP, un atout).</li>
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<em>*L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire. *</em></p>
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