Assistant(e) Directeur(trice) Générale

Assistant(e) Directeur(trice) Général(e)

Temps plein – Jour, soir, fin de semaine et jours fériés

Le genre masculin est utilisé afin d’alléger le texte et inclut le genre féminin.

Le Hyatt Place Aéroport de Montréal est à la recherche d’un candidat passionné par le service à la clientèle pour combler le poste d’Assistant Directeur Général.

Nous recherchons un leader dynamique, excellent communicateur, capable d’inspirer et de mobiliser une équipe multidisciplinaire. Sous la supervision de la direction générale, l’Assistant Directeur aura pour mission de planifier, coordonner, superviser et optimiser les opérations de l’hôtel, tout en veillant à la satisfaction de la clientèle, à l’engagement du personnel et à la rentabilité des services.

Notre établissement comprend 154 chambres, des salles de réunions et de banquets, un restaurant, un bar, ainsi qu’un centre d’entraînement.

Responsabilités principales :

Coordonner et superviser les activités quotidiennes du personnel.

Gérer les comptes à recevoir.

Assurer une planification efficace des horaires et suivre les heures travaillées.

Superviser les inventaires des fournitures (bureautique et service à la clientèle).

Veiller à l’application rigoureuse des procédures mises en place par la direction.

Soutenir la direction générale dans ses fonctions et dans la gestion des équipes.

Former, encadrer et informer les employés sur les standards et procédures en vigueur.

Effectuer des inspections régulières pour assurer la propreté et le bon état des installations.

Collaborer étroitement avec tous les départements de l’hôtel.

Assurer la satisfaction des clients avant, pendant et après leur séjour, et apporter les correctifs nécessaires.

Faire le suivi des plaintes ou situations particulières avec la clientèle.

Garantir le respect et le maintien des standards de qualité de l’établissement.

Être prêt à effectuer les tâches des employés supervisés, au besoin.

Accomplir toute autre tâche connexe assignée par la direction.

Si vous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation, votre esprit d’équipe et votre orientation vers le service client, nous serions ravis de vous rencontrer!es tâches connexes

• Excellentes aptitudes en gestion des ressources humaines (gestion d’équipe, résolution de conflits, mobilisation du personnel).

• Capacité à gérer les budgets, les dépenses et à assurer la rentabilité des opérations hôtelières.

• Professionnalisme exemplaire : esprit d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, initiative et sens de l’organisation.

• Bonne connaissance des besoins et attentes de la clientèle hôtelière.

• Maîtrise des normes du travail et des principes de base en santé et sécurité au travail.

• Souci du détail élevé et rigueur dans l’exécution des tâches.

• Grande flexibilité horaire (disponibilité jour, soir, fin de semaine et jours fériés).

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

• Fort leadership, avec une capacité éprouvée à prendre des décisions rapidement et efficacement.

• Bonne tolérance au stress et aptitude à travailler dans un environnement dynamique.

• Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste de gestion similaire, idéalement en hôtellerie.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels liés à la gestion hôtelière (suite Microsoft Office, logiciels de réservation, etc.).