Entrepreneurs et gestionnaires de l’industrie touristique Penser client c’est pour vous!
L’atelier Agir comme leader de l’expérience client
vous permet de vous doter d’une promesse de service distinctif et ainsi
voir votre entreprise se démarquer d’un marché grandement
concurrentiel. Mobilisez par la suite votre personnel autour de votre
vision d’un service différent et personnalisé et développez ainsi une
relation durable avec votre clientèle.
Par exemple, le collectif des partenaires de Québec Nature a récemment lancé sa campagne «Nature» réunissant l’ensemble de leurs offres touristiques. Une brochure et une carte Québec Nature mettant en lumière les entreprises désireuses de se positionner à l’échelle internationale ont été développées pour l’occasion. Unis autour des valeurs d’authenticité, de sécurité et de respect de l’environnement culturel et naturel; valeurs découlant directement de l’image Québec original développée par Tourisme Québec, les partenaires ont adopté cette vision commune du tourisme nature afin de promouvoir leurs produits sur l’échelle locale, nationale et internationale. Voilà un exemple parfait qui incarne l’esprit derrière les ateliers Penser client.
Une fois l’image de marque bien ancrée, qu’elle soit en continuité avec Québec original ou qu’elle découle de votre propre vision, les ateliers Penser client peuvent concrètement vous accompagner sur le terrain. En effet, ces derniers peuvent vous aider vous, entrepreneurs et gestionnaires impliqués, à élaborer une promesse de service distinctif pour ainsi livrer cette vision de votre approche client par le biais de vos employés.
Une équipe de formateurs dynamique pour vous aider à développer cette promesse!
Nous sommes heureux de vous présenter l’équipe de formateurs chevronnée qui sera à même de vous accompagner et de vous outiller durant l’expérience Penser client.
Mme Marie-France Bourdages; Mme Pascale Charest; Mme Stéphanie Dubé; M. Dominique Gauthier;
Mme Ginette Leclerc; Mme Jill Mimeault; Mme Donna Murphy; Mme Diane Piché; Mme Marie-Andrée Piedalue et M. Alain Turcotte.
Nos diffuseurs régionaux
Tourisme Gaspésie, Tourisme Bas-Saint-Laurent, Tourisme Centre-du-Québec et Tourisme Cantons-de-l’est sont, jusqu’à maintenant, les partenaires de diffusion du CQRHT pour les ateliers Penser client.
D’ailleurs, s’étant doté, il y a quelques années, d’une nouvelle image de marque : L’Art de vivre, Tourisme Cantons-de-l’est, interpelé par l’aspect personnalisation et distinction du service client, largement abordé au sein des ateliers, a opté pour l’appropriation du produit Penser client à sa propre bannière. «L’Art de vivre est une jeune image de marque et les ateliers de la gamme Penser client permettront aux entrepreneurs et aux gestionnaires de notre réseau de se doter d’une promesse de service et de faire vivre concrètement notre couleur régionale via une approche client qui répond aux attentes des touristes.», d’affirmer madame Annie Fontaine, coordonnatrice accueil et services aux membres de Tourisme Cantons-de-l’est.
Vous êtes intéressés par les ateliers, mais n’êtes pas des régions mentionnées ci-haut, l’équipe Penser client se fera un plaisir de vous partager les dates des ateliers prévus au calendrier provincial du CQRHT.
Contactez-nous!
Par exemple, le collectif des partenaires de Québec Nature a récemment lancé sa campagne «Nature» réunissant l’ensemble de leurs offres touristiques. Une brochure et une carte Québec Nature mettant en lumière les entreprises désireuses de se positionner à l’échelle internationale ont été développées pour l’occasion. Unis autour des valeurs d’authenticité, de sécurité et de respect de l’environnement culturel et naturel; valeurs découlant directement de l’image Québec original développée par Tourisme Québec, les partenaires ont adopté cette vision commune du tourisme nature afin de promouvoir leurs produits sur l’échelle locale, nationale et internationale. Voilà un exemple parfait qui incarne l’esprit derrière les ateliers Penser client.
Une fois l’image de marque bien ancrée, qu’elle soit en continuité avec Québec original ou qu’elle découle de votre propre vision, les ateliers Penser client peuvent concrètement vous accompagner sur le terrain. En effet, ces derniers peuvent vous aider vous, entrepreneurs et gestionnaires impliqués, à élaborer une promesse de service distinctif pour ainsi livrer cette vision de votre approche client par le biais de vos employés.
Une équipe de formateurs dynamique pour vous aider à développer cette promesse!
Nous sommes heureux de vous présenter l’équipe de formateurs chevronnée qui sera à même de vous accompagner et de vous outiller durant l’expérience Penser client.
Mme Marie-France Bourdages; Mme Pascale Charest; Mme Stéphanie Dubé; M. Dominique Gauthier;
Mme Ginette Leclerc; Mme Jill Mimeault; Mme Donna Murphy; Mme Diane Piché; Mme Marie-Andrée Piedalue et M. Alain Turcotte.
Nos diffuseurs régionaux
Tourisme Gaspésie, Tourisme Bas-Saint-Laurent, Tourisme Centre-du-Québec et Tourisme Cantons-de-l’est sont, jusqu’à maintenant, les partenaires de diffusion du CQRHT pour les ateliers Penser client.
D’ailleurs, s’étant doté, il y a quelques années, d’une nouvelle image de marque : L’Art de vivre, Tourisme Cantons-de-l’est, interpelé par l’aspect personnalisation et distinction du service client, largement abordé au sein des ateliers, a opté pour l’appropriation du produit Penser client à sa propre bannière. «L’Art de vivre est une jeune image de marque et les ateliers de la gamme Penser client permettront aux entrepreneurs et aux gestionnaires de notre réseau de se doter d’une promesse de service et de faire vivre concrètement notre couleur régionale via une approche client qui répond aux attentes des touristes.», d’affirmer madame Annie Fontaine, coordonnatrice accueil et services aux membres de Tourisme Cantons-de-l’est.
Vous êtes intéressés par les ateliers, mais n’êtes pas des régions mentionnées ci-haut, l’équipe Penser client se fera un plaisir de vous partager les dates des ateliers prévus au calendrier provincial du CQRHT.
Contactez-nous!
Équipe Penser client
2751, boulevard Jacques-Cartier Est
Bureau 200
Longueuil (Québec)
J4N 1L7
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Longueuil (Québec)
J4N 1L7