Quels sont les premiers mots qui vous viennent en tête si je vous parle de clavardage en ligne et de tweets envoyés durant les heures de travail ? Que vous soyez dirigeant ou employé, il y a de fortes chances que des termes comme « interdit » ou « tabou » se pointent à l’horizon. Vous avez sans doute aussi entendu parler des incursions ponctuelles sur Facebook effectuées par certaines compagnies à la recherche de détails croustillants au sujet de leurs employés.

Selon le PDG de HootSuite, il s’agit là d’une grave erreur que de priver les employés des médias sociaux ou de percevoir ces derniers de façon négative. À juste titre, il appert que les compagnies les plus influentes ont récemment compris le message. En effet, près de 75 % des entreprises faisant partie de l’illustre palmarès Fortune 500 sont actives sur Twitter. Selon l’Economist Intelligence Unit, 80 % des cadres interrogés croient désormais que leurs produits et services se vendent davantage en utilisant les médias sociaux. Qui plus est, ces compagnies ont depuis fait une place de choix aux médias sociaux et s’en portent conséquemment beaucoup mieux.

Une telle approche est tout à fait justifiée. En plus de l’évidence indéniable de la puissance des médias sociaux sur le plan marketing, il s’avère qu’ils peuvent aussi changer la culture de votre entreprise ainsi qu’accroître les revenus de cette dernière, et ce d’une manière dont on ne s’attendrait jamais.

1.    Vous engagerez de meilleurs employés

Plusieurs entreprises passent maintenant par les réseaux sociaux quand vient le temps d’annoncer une ouverture de poste. Les candidats n’ont qu’à répondre au fil de discussion créé. Le processus est transparent, au vu et au su de tous. Le tout entraîne un sentiment de communauté parmi ces personnes en quête d’emploi ainsi que parmi les employés de l’entreprise qui affiche les postes, ce qui permet en retour de connaître les candidats tels qu’ils le sont vraiment. Les gens affichent toutes sortes de commentaires sur leur fil de discussion qui peuvent en dire long au sujet de la perception qu’ils ont de l’entreprise pour laquelle ils s’apprêtent à passer en entrevue ou tout simplement au sujet de leur style de vie.

2.    Tout le monde sur un pied d’égalité

Les médias sociaux ont aussi tendance à ramener tout le monde sur un pied d’égalité, des cadres supérieurs aux nouveaux employés. On dénote une tendance marquée où plusieurs recrues se joignent aux rangs de diverses compagnies grâce aux références à l’interne. Pour autant que ces compagnies aient établies un lien privilégié avec leurs employés sur les médias sociaux et que les canaux de communication soient ouverts entre tous les membres d’une même compagnie. Entres autres, la concision et l’informalité de Twitter en font l’outil de prédilection pour entretenir de courtes conversations avec les employés. Ce qui ne serait pas possible par courriel ou en personne.

La nouvelle tendance est à l’heure des messages sur Facebook, des tweets sur Twitter, des photos sur Instagram et des mises à jour de statut sur LinkedIn, autant au travail qu’à la maison. Ce qui est important de noter ici, c’est qu’il ne s’agit pas des fils de discussion de la compagnie, mais bien des comptes personnels des employés et de leurs propres réseaux sociaux. Lorsqu’une entreprise célèbre un accomplissement quelconque et que Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn bouillonnent de nouvelles au sujet de cette dernière, le capital et la publicité que se fait une telle entreprise n’a pas de prix !

3.    Un fort sentiment d’appartenance

Les avantages reliés à un fort sentiment d’appartenance de la part des employés face à leur entreprise sont prodigieux. En bout de ligne, la meilleure arme dont peut disposer une entreprise consiste en ses propres employés. Bien que ces derniers ne soient pas obligés d’assaillir Facebook, Twitter, Instagram ou LinkedIn, s’ils sont fiers de leur entreprise, et si vous leur en laisser la chance, ils seront heureux de vanter les mérites de leur équipe. Rejoignant ainsi les confins du Web et de leur réseau personnel et professionnel, qu’ils s’agissent de leurs collègues, de leurs pairs ou de clients potentiels.

À titre de compagnie, vous avez le choix. Vous pouvez décider de gaver vos employés d’informations ennuyantes dont ils n’ont que faire ou de prendre plein avantage de leur force de persuasion et de les laisser parler de vous selon leurs propres termes et conditions. Le tout se fera beaucoup plus naturellement. Si vous avez 200 employés qui eux rejoignent 500 personnes, vous avez tout à coup accès à une base de 100 000 individus.

Dans un tel contexte, les médias sociaux sont loin de représenter une menace. Ils offrent plutôt la chance d’engager de meilleurs employés, d’améliorer la communication au sein de l’entreprise et de convertir ses « effectifs » en ambassadeurs pour le compte de la compagnie. À cet effet, un récent rapport publié par McKinsey & Company souligne que la puissance des médias sociaux peut représenter jusqu’à 1.3 billion en valeur ajoutée pour les compagnies qui sont en mesure de cerner comment les utiliser à bon escient.

Source : 3 Reasons Why Your Company Should Pay Employees to Use Social Media

Traduction
Jacky Tremblay
Président-fondateur
Traduction-Québec