Selon un sondage d'Intercontinental Hotels l'impossibilité de contacter sa famille à cause de l'absence de connexion à internet dans un hôtel est dorénavant la plus importante préoccupation en voyage pour les personnes en déplacement professionnel.

Ce point est cité par 40 % des voyageurs comme leur plus important facteur de stress, devant les difficultés liées aux liaisons de transport (26 %) et les lieux bruyants (24 %). De plus, 61% des personnes interrogées ont déclaré qu'internet était l'équipement additionnel le plus important dans leur chambre d'hôtel, plus important que la télévision (17 %), qu'une baignoire (5 %), qu'un réfrigérateur (3 %) ou un minibar (1 %).

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