Facilitez la vie de vos préposés à l’entretien ménager
L’entretien ménager est un aspect vital de tous hôtels, mais avons-nous toujours de l’empathie pour ces femmes et ces hommes qui chaque jour nettoient les chambres et ramassent des ordures qui pourraient assurément en rebuter certains qui liraient cet article à l’heure du repas ?
Utilisez la technologie
Le ménage n’est pas un travail pour tout le monde. Il faut être en forme pour se pencher constamment, nettoyer les racoins, trainer la balayeuse partout et presque courir de chambre en chambre pour avoir le temps de tout mettre en ordre. Avec de telles conditions, il est difficile de répondre à la demande tout en gardant son personnel heureux. Le département de l’entretien est le plus gros département en termes d’heures de travails. C’est donc un bon secteur à améliorer pour faire des économies.
Si ce n’est pas déjà fait, pensez à intégrer une application de gestion de l’entretien. En envoyant directement les listes de tâches à vos employés sur une application mobile, vous pouvez gérer instantanément les priorités. Une fois les tâches terminées, le système peut avertir directement le superviseur le plus près, ce qui réduit les délais et assure un meilleur suivi.
Au niveau statistique, vous pourriez voir combien de temps chaque tâche prend à être réalisée. De cette façon, vous pouvez réassigner les tâches afin que ce ne soit pas toujours les mêmes employés qui assurent les tâches plus longues et qui demandent souvent plus d’efforts physiques. De plus, connaitre les activités passées de vos clients permet de mieux évaluer le temps moyen pour nettoyer une chambre.
Et si vous voulez pousser encore plus loin. Il existe des logiciels de capture de mouvement qui permettent de former vos employés à faire les bons mouvements afin d’éviter les blessures. Si vous n’êtes pas trop convaincu par cette méthode, une simple séance d’étirements avant chaque quart de travail pourrait éviter bien des pertes d’employés. Cette activité peut être stimulante pour certains et réduire l’absentéisme.
Avez-vous pensé au moral de vos troupes ?
Benjamin Paquet
Benjamin est un communicateur aux multiples talents. Ses journées, il les passe à avoir des idées et, s'il a de la chance, réaliser tous les fabuleux projets qui sortent de sa petite caboche.